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Lucas
Analista de Calidad (QA)
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Competencies
Experiencia demostrada en Análisis de datos y mejora de procesos.
Experiencia demostrada en Control de calidad.
Experiencia demostrada en Portugués.
Experiencia demostrada en Excel / herramientas informáticas.
Experiencia demostrada en Trabajo en equipo.
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Summary
Analista de Calidad (QA) buscando nuevas oportunidades
Experience
Analista de Calidad (QA)
Evaluación de desempeño de agentes según métricas de calidad.. Análisis de KPIs y elaboración de reportes.. Identificación de oportunidades de mejora y coaching individual.. Seguimiento de cumplimiento de políticas y estándares.
Moderador de Contenido
Revisión y filtrado de contenido en portugués (nivel avanzado) e inglés intermedio.. Aplicación de políticas y cumplimiento.. Trabajo bajo objetivos de precisión y productividad.
Atención al Cliente & Soporte Informático
Asesoramiento en artículos informáticos.. Resolución de consultas técnicas.. Mantenimiento básico de PC e impresoras.. Gestión de ventas y atención personalizada.