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Luana
Atención al cliente
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Adaptabilidad.
Experiencia demostrada en Amabilidad.
Experiencia demostrada en Atención al cliente.
Experiencia demostrada en Comunicación efectiva.
Experiencia demostrada en Empatía.
Education
Summary
Atención al cliente buscando nuevas oportunidades
Experience
Atención al cliente, servicio al cliente y contenido de nutricional
Garantizar la resolución de dudas mediante asistencia telefónica, chat (WhatsApp, Zendesk), correo electrónico y redes sociales (META).. Apoye en la captura, organización de archivos y documentos digitales. Así como la elaboración de reportes y seguimiento de tareas.. Apoyé en estrategias de fidelización a través de contenido digital enfocado en nutrición, para mejorar la experiencia y atención al cliente.
Nutrióloga Salud Laboral
Participación en ferias de salud, para colaboradores realizando evaluaciones de composición corporal, antropometría y pruebas capilares (glucosa, colesterol, triglicéridos). Brindando asesoría personalizada e interpretación de resultados (InBody), para la prevención y control temprana de enfermedades metabólicas.. Coordinación de actividades, campañas de salud y bienestar.
Higienista
Ejecución de protocolos de inocuidad alimentaria, garantizando cumplimiento en auditorías bajo Distintivo H y NOM 215.. Capacitación al personal en las BPM.. Supervisar la toma de temperaturas de los alimentos en cada proceso y toma de muestras testigo.. Aplicar correcciones a proveedores y trabajadores en la llegada y acomodo de insumos tanto en almacén y cámaras frigoríficas. Seguimiento de controles críticos (PEP’s, bitácoras, limpieza completa de equipos mayores, menores, calibración de termómetros, toma de muestras testigo, higiene del personal, lavado de manos).
Higienista
Supervise el cumplimiento de protocolos según la Norma 251, Distintivo H y estándares internos de la empresa.. Realicé acciones correctivas y preventivas. Garantizando reducir las no conformidades en auditorías internas.. Seguimiento de controles críticos (PEP’s, bitácoras, calibración de termómetros, toma de muestras testigo, toma de temperatura de los alimentos, higiene del personal, lavado de manos, calidad del agua con tiras reactivas).
Asesoría Nutricional Deportiva (Prácticas profesionales)
Participe en la planeación de menús específicos para los atletas, en la preparación de las tomas de proteína y creatina.. Colaboré en la preparación de la hidratación y snacks, para optimizar el rendimiento y la recuperación, durante los entrenamientos y partidos.