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Lorenza
Atención al Cliente / Oficial de Servicios
Contact
Competencies
Experiencia en manejo de productos financieros, operaciones diarias y soporte en plataformas bancarias.
Capacidad para gestionar necesidades del cliente, resolver incidencias y mantener relaciones efectivas.
Participación en conciliaciones bancarias, organización de registros y apoyo en declaraciones juradas.
Habilidad para transmitir información con claridad, reducir malentendidos y mejorar la interacción con clientes y colegas.
Uso de sistemas financieros y administrativos para tareas diarias, carga de documentos y soporte técnico.
Education
Summary
Con más de 5 años en atención al cliente, gestión bancaria y tareas administrativas, he desarrollado habilidades para resolver incidencias, gestionar cartera y optimizar procesos en servicios financieros.
Key Achievements
- Gestionó y fidelizó cartera de clientes durante la transición de Visión Banco a Ueno Bank, asegurando continuidad en el servicio.
- Implementó mejoras en la atención y resolución de incidencias, optimizando la experiencia del usuario en entornos bancarios digitales.
- Colaboró en la organización y carga de documentación contable y tributaria para varios clientes, apoyando procesos administrativos y fiscales.
Experience
Atención al Cliente / Oficial de Servicios
Gestión y fidelización de cartera de clientes durante el proceso de transición de Visión Banco a Ueno Bank., Asesoramiento integral sobre productos financieros, créditos y servicios bancarios digitales., Resolución de incidencias y optimización de la experiencia del usuario bajo nuevos estándares...
Atención al Cliente
Ejecución de operaciones bancarias diarias y atención directa al público en plataforma., Cumplimiento de metas comerciales y estándares de calidad institucional., Manejo de herramientas financieras y soporte administrativo en sucursal.
Asistente Contable
Apoyo en la carga de documentos contables y conciliaciones bancarias., Colaboración en la preparación de registros para declaraciones juradas., Organización y archivo de documentación tributaria de diversos clientes.
Atención al Cliente / Asistente Administrativa
Recepción de clientes y gestión de agenda para firmas y protocolos., Redacción y organización de documentos legales y trámites administrativos., Atención telefónica y seguimiento de expedientes.