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Lorena
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Competencies
Experiencia demostrada en Liderazgo.
Experiencia demostrada en Trabajo en equipo.
Experiencia demostrada en Comunicación Efectiva.
Experiencia demostrada en Orientación al logro.
Experiencia demostrada en Orientación al cliente.
Education
Experience
Analista de agentes
Liderar el equipo y monitorear indicadores clave alineados a los objetivos del área., Gestionar la asignación de códigos para garantizar su correcta ejecución., Coordinar alquiler de vehículos y logística operativa., Controlar viáticos y presupuestos para actividades en campo., Diseñar y optimizar procesos operativos., Capacitar al equipo y brindar retroalimentación continua.
Agente de servicio al cliente chat Call Center (Mercado Libre)
Atención de múltiples chats y correos, brindando soluciones en un tiempo máximo de 20 minutos., Seguimiento de flujogramas para garantizar respuestas oportunas y alineadas a los protocolos., Gestión eficiente de requerimientos, inconvenientes y solicitudes de clientes vía chat y correo.
Auxiliar de servicio en alimentos (Mesera) y apoyo administrativo
Programación de personal y servicios según demanda de eventos., Coordinación de alquileres y asignación de menaje para catering., Liderazgo y supervisión de eventos, incluyendo montaje y servicio., Planificación de menús especiales (vegetarianos, veganos, alérgenos)., Atención directa al cliente en eventos y servicio a la mesa.