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Lorena
Asesora de retención y atención al cliente
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Competencies
Experiencia demostrada en Microsoft Office.
Experiencia demostrada en Bases de datos.
Experiencia demostrada en CRM.
Experiencia demostrada en Oracle.
Experiencia demostrada en ICX.
Education
Languages
Summary
Asesora de retención y atención al cliente buscando nuevas oportunidades
Experience
Asesora de retención y atención al cliente
Atención de consultas y solicitudes de baja mediante llamadas entrantes y salientes.. Negociación con clientes y presentación de alternativas para favorecer su permanencia.. Asesoramiento y venta de productos, asistencia técnica, cobros telefónicos y gestión de cobranzas.. Registro de gestiones en ICX, Oracle y CRM.
Administrativa
Supervisión del canal indirecto de ventas y recepción de pedidos de representantes del interior.. Elaboración de presupuestos para obras sociales e informes de altas y bajas de pacientes y equipos de oxigenoterapia.. Gestión de cobros, imputación de pagos, emisión de recibos y verificación de pagos y débitos.
Vendedora
Atención al público, asesoramiento de productos y venta de indumentaria infantil.
Telecobradora y negociadora
Gestión de cobranzas para telefonía móvil, bancos y financieras.. Negociación de planes de pago, atención telefónica y recepción de clientes.. Uso de GoldMine.
Gestora de cobranzas
Cobranza telefónica prejudicial de carteras de tarjetas de crédito en estudio jurídico.
Back office para BBVA España
Verificación de documentación para préstamos personales y automotores.. Atención a clientes y gestores de cuentas.
Representante de atención al cliente - Movistar
Atención telefónica entrante y saliente, consultas de facturación y administración de cartera.. Recupero de clientes en mora, financiación y acuerdos de pago.. Operaciones con Posnet y manejo de Siscel, Movics y Zeus.
Recepcionista
Atención de pacientes, asignación de turnos, gestiones con obras sociales, tareas de oficina y manejo de valores.