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Lizbeth
Coordinadora Administrativa con más de 5 años en gestión documental y coordinación de equipos
Contact
Competencies
Experiencia en coordinación de agendas, organización de archivos y supervisión de procesos internos.
Capacidad para atender llamadas inbound y outbound, proporcionando soluciones eficaces y gestionando comunicaciones multicanal.
Implementó sistemas digitales de archivo y control de información, optimizando tiempos y recursos.
Responsable de la planificación y ejecución de eventos corporativos y actividades institucionales.
Manejo de correspondencia, redacción de informes y coordinación con diferentes áreas.
Education
Languages
Summary
Cuento con una sólida trayectoria en administración y atención al cliente, especializada en gestión documental, organización de eventos y supervisión de equipos administrativos. Enfocada en mejorar procesos y brindar un servicio eficiente.
Key Achievements
- Lideró un equipo de 4 personas, mejorando la eficiencia en tareas administrativas y gestión de recursos.
- Implementó un sistema digital de gestión documental que disminuyó el tiempo de búsqueda en un 40%.
- Organizó eventos corporativos y procesos de onboarding, facilitando la integración y el desarrollo del personal.
Experience
Coordinadora Administrativa / Office Manager
Supervisión y coordinación de un equipo administrativo de 4 personas, asegurando cumplimiento de plazos y calidad., Implementación de un sistema de gestión documental digital, reduciendo tiempos de búsqueda en un 40%., Coordinación de eventos corporativos y onboarding de nuevos empleados.,...
Asistente Administrativo / Asistente Ejecutivo
Coordinación de agendas, reuniones, citas y viajes de negocios, Gestión de llamadas y correos, sirviendo de enlace con clientes y proveedores, Redacción de informes, actas, memorandos y correspondencia oficial, Organización de archivos y control de inventario; asistencia en facturación
Agente de Call Center Inbound – Servicio al Cliente
Atención de llamadas entrantes, brindando soluciones efectivas a clientes., Registro de interacciones en CRM y seguimiento de casos hasta su resolución., Cumplimiento de métricas de desempeño y atención multicanal (teléfono, correo y chat).
Agente de Call Center Outbound
Emisión de llamadas salientes para ventas, encuestas y fidelización., Presentación de productos y servicios con enfoque en resultados y cumplimiento de objetivos., Gestión de bases de datos y CRM, seguimiento a clientes potenciales y cierre de oportunidades.
Recepcionista / Front Desk (Experiencia directa)
Proporcioné atención personalizada como primer punto de contacto para clientes, visitantes y proveedores., Gestioné correspondencia, llamadas y correos electrónicos, derivando consultas a las áreas correspondientes., Organicé agendas, reuniones y citas, asegurando eficiencia y profesionalismo.