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lisseth
Agente de Servicio al pasajero
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Competencies
Experiencia demostrada en Reclutamiento y Selección por Competencias.
Experiencia demostrada en Entrevistas y Filtro Curricular.
Experiencia demostrada en Sourcing y Gestión de Vacantes.
Experiencia demostrada en Pruebas Psicométricas.
Experiencia demostrada en Contratación y Onboarding.
Education
Languages
Summary
Perfil profesional
Experience
Generalista en Reclutamiento y Selección (Práctica profesional)
Gestión de procesos de reclutamiento y selección por competencias para posiciones operativas, administrativas y especializadas, principalmente Cajeros, Gestores de Cobros y personal de Servicio al Cliente.. Publicación y gestión de vacantes en LinkedIn, Konzerta y Hiring Room.. Búsqueda activa, filtro curricular y preselección de candidatos según los requerimientos de cada posición.. Realización de entrevistas de preselección y entrevistas por competencias.. Aplicación y seguimiento de pruebas psicométricas.. Coordinación de entrevistas con líderes y responsables de las diferentes áreas.. Gestión y seguimiento del proceso de contratación e ingreso de nuevos colaboradores.. Apoyo en procesos de onboarding y seguimiento durante el período probatorio.. Administración, organización y actualización de expedientes y bases de datos de candidatos.. Apoyo en las actividades de gestión de personal y en la organización de documentación relacionada con Recursos Humanos.. Apoyo en programas de prácticas profesionales y pasantías universitarias, incluyendo seguimiento y coordinación con las instituciones educativas.. Comunicación y coordinación constante con candidatos, líderes y equipos internos para facilitar el desarrollo de los procesos de selección.
Agente de Servicio al pasajero
Atención y orientación a pasajeros durante el proceso de viaje.. Verificación de documentación y emisión de pases de abordar.. Coordinación del abordaje y cierre de vuelos.. Manejo de contingencias operativas, incluyendo retrasos, cancelaciones y sobreventas.. Asistencia a pasajeros con necesidades especiales.. Cumplimiento de protocolos de seguridad y políticas operativas.