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LINA
Especialista en Servicio al Cliente en Cobranzas
Contact
Bogotá, Bogota D.C., Colombia
Available on CazVid
Competencies
Atención al ClienteIntermedio
Habilidad para resolver consultas y gestionar reclamos, garantizando satisfacción y fidelización.
Gestión de CobranzaIntermedio
Experiencia en recuperación de cartera y negociación con clientes para maximizar resultados.
ComunicaciónAvanzado
Capacidad para expresar ideas claramente y establecer relaciones efectivas con clientes y equipo.
Organización y PlanificaciónIntermedio
Habilidad para gestionar múltiples tareas y priorizar actividades en entornos dinámicos.
Education
Formación Básica Primaria
INSTITUCION EDUCATIVA ISAÍAS OLIVAR
2009
Formación Básica Secundaria
INSTITUCION EDUCATIVA CELMIRA HUERTAS
2015
Contaduría Pública
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA (UNAD)
2020
Summary
Lina Mayorquín Pava es una profesional dedicada, con experiencia en servicio al cliente en cobranzas, habilidades en comunicación, negociación y gestión eficiente de cartera, orientada a mejorar resultados y satisfacción del cliente.
Key Achievements
- Mejoró los índices de cobranza mediante atención eficiente y personalizada.
- Reducjo los tiempos de respuesta a clientes, aumentando la satisfacción en un 20%.
- Capacitación en atención telefónica y gestión de cobranza, logrando mayor efectividad en el proceso.
- Implementó procedimientos que optimizaron el flujo de trabajo del área de cobranzas.
- Desarrolló habilidades de comunicación que fortalecieron la relación con los clientes.
Experience
Servicio al cliente en el área de Cobranzas
KONECTA SAS
Skills
Atención al ClienteGestión de CobranzaComunicaciónOrganización y Planificación
Published on CazVid - Jul 2, 2026