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Lina
Asesora Comercial Freelance con experiencia en atención al cliente y ventas en sectores educativos y telecomunicaciones
Contact
Competencies
Habilidad para brindar atención eficiente y resolver dudas de manera cordial y efectiva.
Capacidad para persuadir y cerrar ventas mediante comunicación efectiva y manejo de objeciones.
Experiencia en gestionar y responder requerimientos y quejas de clientes con enfoque en satisfacción.
Organización y gestión eficiente de tareas y comunicaciones en entornos virtuales.
Habilidad para expresar ideas claramente y escuchar activamente, fortaleciendo relaciones laborales.
Education
Languages
Summary
Asesora comercial freelance con habilidades en atención al cliente, soporte administrativo y ventas remotas. Capaz de gestionar relaciones y cumplir metas comerciales en entornos dinámicos.
Key Achievements
- Gestionó exitosamente la asesoría y matrícula de programas académicos, incrementando la satisfacción del cliente.
- Implementó estrategias de fidelización en campañas telefónicas, logrando metas de ventas consistentes.
- Optimización en la gestión de PQRS, mejorando los tiempos de respuesta y la resolución de conflictos.
- Manejo eficiente de plataformas CRM y redes sociales para soporte y atención remota.
- Capacitada en atención personalizada, logrando una alta tasa de retención de clientes.
Experience
Asesora Comercial Freelance
Venta y asesoría de programas académicos en modalidad virtual y presencial.. Soporte en servicio al cliente resolviendo dudas sobre inscripción y matrícula.. Generación y gestión de órdenes de matrícula.. Validación y verificación de pagos de estudiantes.. Seguimiento y gestión de leads comerciales.. Uso de CRM Zoho para control y seguimiento del proceso comercial.. Acompañamiento al aspirante hasta cierre de matrícula.. Actualización de base de datos y control de interesados.
Asistente Virtual Independiente
Atención al cliente y soporte administrativo de manera remota.. Gestión de comunicaciones por WhatsApp Business, correo corporativo y redes sociales.. Organización de agendas, control de tareas y manejo básico de bases de datos.. Apoyo visual y administrativo mediante herramientas digitales como Canva y Excel.
Analista de PQRS
Recepción, radicación y gestión presencial de PQRS.. Seguimiento y elaboración de respuestas conforme a lineamientos internos.. Atención y orientación al usuario y resolución de conflictos.. Organización de documentación y apoyo en procesos administrativos.
Asesora Comercial – Call Center
Venta telefónica de productos financieros.. Asesoría comercial personalizada y manejo de objeciones.. Cumplimiento de metas comerciales y estándares de calidad.
Asesora Comercial – Call Center
Venta de planes móviles mediante portabilidad numérica.. Fidelización y atención al cliente.. Manejo de indicadores de ventas y calidad.