Lillian

Administrar cuentas de clientes con pagos atrasados.. Clasificar la cartera por días de mora (30, 60, 90+).. Actualizar información de contacto y estatus de cada cliente.. Realizar llamadas diarias a clientes morosos.. Negociar acuerdos y promesas de pago según políticas internas.. Registrar cada gestión en el sistema.. Dar seguimiento hasta que el cliente cumpla el compromiso.. Confirmar depósitos, transferencias o pagos digitales.. Solicitar comprobantes.. Actualizar el sistema con la información correcta.. Emitir estados de cuenta y enviarlos

Analista de Créditos y Cobros

Gestión integral del ciclo de cobro y recuperación de cartera vencida.. Cobranza activa (teléfono, correo y atención presencial).. Aplicación de pagos, conciliación y análisis de cuentas.. Análisis de crédito para nuevos clientes.. Elaboración de reportes de antigüedad de saldos.. Registro de depósitos, transferencias, facturas y notas de crédito.. Generación y envío de estados de cuenta.. Seguimiento de clientes y control de cartera.. Cumplimiento de metas mensuales de recaudación.. Emisión de estados de cuenta

Analista y Asistente de Créditos y Cobros

Gestión de carteras corporativas (constructoras, hoteles, talleres).. Seguimiento de créditos otorgados y verificación de pagos puntuales.. Fidelización de clientes mediante CRM.. Prevención de fuga de clientes mediante atención oportuna.. Emisión de estados de cuenta y envíos.

Ejecutiva de Cuentas

Dar seguimiento a las cuentas por cobrar de farmacias, hospitales, clínicas y distribuidores.. Verificar saldos pendientes y fechas de vencimiento.. Realizar llamadas, correos y recordatorios de pago.. Negociar promesas de pago y acuerdos según políticas internas.. Dar seguimiento hasta la recuperación total del saldo.. Preparar y enviar estados de cuenta actualizados a cada cliente.. Aclarar dudas sobre facturas, fechas y montos.

Canal Foodservice y Cadenas

Gestión integral de cuentas por cobrar para clientes corporativos del canal Foodservice (restaurantes, hoteles, cafeterías, supermercados y distribuidores clave como Cochez y Novey), coordinando con vendedores de planta y ruteros.. Responsable del control de facturación, conciliaciones bancarias, seguimiento continuo de pagos, negociación estratégica con cartera morosa y acuerdos de pago anticipado con grandes cadenas.

Administración y cobro de matrícula y mensualidades académicas.. Conciliación de saldos de clientes, seguimiento activo de morosidad, atención directa y personalizada al estudiante, y articulación con el departamento legal para la resolución de casos de cobro difícil.

Gestión especializada de cartera en el sector construcción.. Recuperación efectiva de deudas, negociación y estructuración de planes de pago, conciliaciones bancarias, emisión de estados de cuenta y notas de crédito/débito.. Enlace operativo con contabilidad, ventas y área legal.

Recuperación de cartera vencida, conciliación detallada de estados de cuenta y registro contable de pagos.. Elaboración de reportes periódicos de morosidad, soporte directo al cliente y organización de expedientes documentales para procesos de auditoría.

Sector Farmacéutico

Gestión de cobros para clientes institucionales y de canal retail.. Análisis técnico de riesgo crediticio, elaboración de informes financieros para gerencia, negociación de acuerdos de pago y coordinación interdepartamental.

Call Center

Atención al cliente masivo, resolución de solicitudes, gestión de volumen de llamadas y negociación efectiva en entornos dinámicos y de alta demanda.