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Liliana
Asistente de Servicio al Cliente
Contact
Competencies
Habilidad para gestionar solicitudes, resolver problemas y asegurar la satisfacción del cliente.
Experiencia en manejo de documentos, facturación electrónica y procesos internos.
Seguimiento eficiente de rutas y entregas, asegurando cumplimiento de plazos.
Ingreso y gestión de pedidos, notas débito y crédito en sistema SAP.
Capacidad para comunicarse claramente con clientes, proveedores y equipos internos.
Education
Summary
Liliana es una profesional dedicada con amplia experiencia en atención al cliente, gestión administrativa y logística, con habilidades en SAP y procesos internos que garantizan eficiencia y satisfacción.
Key Achievements
- Optimización en la gestión de pedidos y facturación electrónica, mejorando tiempos de proceso.
- Atención personalizada a clientes VIP, incrementando la satisfacción y fidelización.
- Liderazgo en atención y seguimiento de rutas nacionales, asegurando entregas puntuales.
- Implementación de procesos administrativos en oficinas, contribuyendo a la eficiencia operativa.
- Capacitación en manejo de SAP y gestión de documentos, fortaleciendo habilidades técnicas.
Experience
asistente de servicio al cliente
manejo de SAP ingreso de pedidos. notas debito. notas crédito. seguimiento facturación electrónica. solicitud de citas para entrega de pedidos. diligenciamiento de formatos clientes y proveedores. seguimiento pedido urbanos. digitación. PQRS. encuestas de satisfacción. seguimiento pedidos urbanos. back up administrativo. apoyo asesores comerciales y gerencias
servicio al cliente
seguimiento a rutas nacional y urbanas. digitación. recepción de llamadas telefónicas. correos. chats
servicio al cliente
Servicio al cliente (seguimiento de entregas rutas urbanas). manejo de sucursales a nivel nacional. recepción de PQRS. atención clientes VIP. recepción de llamadas telefónicas y apoyo logístico. digitación. despacho de rutas. caja menor. correos electrónicos revisión y respuesta a clientes. manejo de documentación RUT. cámara de comercio. programación de mensajería
coordinadora de servicio al cliente
Servicio al cliente (seguimiento de entregas rutas urbanas). manejo de sucursales a nivel nacional. recepción de PQRS. atención clientes VIP. recepción de llamadas telefónicas y apoyo logístico. digitación. despacho de rutas. caja menor. correos electrónicos revisión y respuesta a clientes. manejo de documentación RUT. cámara de comercio. programación de mensajería
Auxiliar de oficina
Servicio al cliente. digitación. recepción. correos electrónicos. cobro cartera (las dos últimas reemplazo de vacaciones). liquidación de nómina. atención de clientes VIP