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Ligia
Supervisora de Call Center con experiencia en atención al cliente y procesos administrativos
Contact
Competencies
Supervisó y coordinó procesos en call center y distribución, asegurando cumplimiento y eficiencia en tareas diarias.
Manejó solicitudes y autorizaciones médicas, brindando atención clara y orientada a resolver dudas de los usuarios.
Utilizó SAP y Office para gestionar reportes, órdenes y registros en diferentes ambientes organizativos.
Facilitó la comunicación efectiva entre departamentos y aseguramiento de la trazabilidad de procesos administrativos.
Education
Languages
Summary
Experiencia en gestión de procesos, atención al cliente y soporte administrativo en entornos de salud y distribución. Hábil en coordinar tareas y generar reportes, con conocimientos en SAP y Office.
Key Achievements
- Supervisó procesos y procedimientos en Call Center, optimizando el flujo de trabajo y generando reportes estadísticos eficientes.
- Gestionó autorizaciones médicas y citas en el Sistema Nacional de Salud, asegurando cumplimiento y precisión en la documentación.
- Brindó soporte administrativo en DMC Distribución, facilitando coordinación en la oficina y gestión de documentación.
Experience
Supervisora Call Center
Realizar cotizaciones, órdenes de compra y supervisión de los procesos, procedimientos de los agentes de servicios y suministraba reportes estadísticos de llamada, pedido y licitaciones
Oficial de Atención al Usuario
Autorizaciones médicas, citas médicas y autorización post cirugía, Analista de Cotizaciones Medicas