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Lezly
Especialista en atención al cliente en el sector financiero
Contact
Competencies
Excelentes habilidades para resolver consultas y ofrecer soluciones efectivas en servicios financieros.
Experiencia en simulaciones, tramitaciones y asesoramiento sobre productos de ahorro y crédito.
Capacidad para transmitir información clara y precisa en atención telefónica y chat.
Hábil en el uso de sistemas de atención y gestión en línea para servicios financieros.
Education
Summary
Lezly es una especialista en atención al cliente con amplia experiencia en el sector financiero, enfocada en brindar soluciones efectivas y mejorar la satisfacción del usuario en plataformas digitales y canales presenciales.
Key Achievements
- Atendió y resolvió consultas de clientes del Fondo Nacional de Ahorro, mejorando la satisfacción y fidelización.
- Implementó procesos de simulación de créditos, facilitando decisiones de compra de vivienda.
- Gestionó eficazmente solicitudes de retiros, traslados y afiliaciones, asegurando cumplimiento de políticas.
- Brindó soporte multicanal en plataformas como chat y llamadas, aumentando la eficiencia en la atención.
Experience
Aprendiz
Aprendiz área operativo, ayudar en caja, con pagos de crédito, realizar aperturas de cuenta de ahorro, auxiliar al cliente en firmas de papeles para los desembolsos, recibir cheques, realizar canje, y ayuda en cierre de caja, Aprendiz área comercial, ayudar a mis compañeros a consultar a los clientes en data crédito y cifin, leer centrales de riesgo y analizar el endeudamiento, diligenciar la hoja del análisis financiero del cliente, para presentar los créditos, diligenciar y presentar los créditos de mis compañeros, llamar bases de datos de clientes en mora, llamar bases de datos de clientes de renovación de crédito, llamar clientes para ofrecer nuevos créditos, llamar clientes nuevos para ofrecer productos del banco w , y que conozcan el banco, realizar informes de cosechas clientes en mora de más de 60 días.
Asesor en servicio al cliente
Atender llamadas para PQR, atender llamadas para agendar citas, de mantenimiento y reparaciones de electrodomésticos, llamar base de datos para ofrecer servicios.
Representante De Servicio al cliente
Atender a los clientes del Fondo Nacional de Ahorro, simulación de crédito para compra de vivienda, retiro y traslado de cesantias y ahorro, afiliación a él fondo, por medio de chat del Fondo.
Representante De Servicio al cliente
Atender a los clientes del Fondo Nacional de Ahorro, simulación de crédito para compra de vivienda, retiro y traslado de cesantias y ahorro, afiliación a él fondo, por medio de chat del Fondo.
Representante De Servicio al cliente
Atender a los usuarios de Mercado Libre y Mercado Pago, de argentina, mexico, colombia, en temas de compras, pagos, retiros de dinero, ingreso de dinero, promociones, ventas de productos, cobros con Qr y Link de pago, cobro con datafono.