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Leslie
Ejecutiva comercial con sólida experiencia en retención y fidelización
Contact
Competencies
Desarrolla estrategias para mantener y fortalecer la relación con los clientes, asegurando su satisfacción y fidelidad.
Implementa soluciones efectivas a consultas y reclamos, mejorando la experiencia del cliente.
Negocia con clientes para alcanzar acuerdos beneficiosos, manejando objeciones de manera efectiva.
Analiza indicadores clave para optimizar procesos y cumplir objetivos comerciales.
Utiliza herramientas CRM para gestionar información de clientes y mejorar la atención y retención.
Education
Languages
Summary
Ejecutiva con experiencia en gestión de relaciones, análisis de KPIs y atención al cliente en entornos comerciales diversos.
Key Achievements
- Gestionó la retención y fidelización de clientes en Telecenter Panamericana, optimizando procesos y experiencia del cliente
- Cumplió y superó KPIs y metas comerciales mediante análisis de KPIs y manejo de bases de datos
- Brindó atención y resolución efectiva de consultas y reclamos en Listos SAS, asegurando estándares de calidad
Experience
EJECUTIVA COMERCIAL Y RETENCION
Gestion de Retención y Fidelizacion., Negociación y Manejo de Objeciones, Analisis de KPIs y Gestion de Información, Optimizacion del Proceso Comercial y Experiencia del Cliente, Cumplimiento de KPIs y Metas Comerciales, Manejo de CRM y Bases de Datos
EJECUTIVA DE SERVICIO AL CLIENTE / RETENCION
Atención y Resolución de Consultas, Resolución de Problemas y Manejo de Reclamos, Cumplimiento de KPIs y Estándares de Calidad, Cross-selling