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Leila
Supervisor de Servicio al Cliente con liderazgo y experiencia en gestión de equipos
Contact
Competencies
Dirigió y capacitó equipos en el entorno de retail, asegurando la eficiencia y el buen trato al cliente.
Gestionó y resolvió conflictos en acciones diarias, promoviendo un ambiente laboral positivo.
Colaboró con diferentes departamentos y miembros del equipo para lograr objetivos comunes.
Mantuvo una comunicación clara y asertiva con clientes y colaboradores para mejorar la experiencia y resolver dudas.
Organizó tareas diarias centradas en atención al cliente y supervisión operativa.
Education
Summary
Supervisor de Servicio al Cliente con experiencia en liderazgo y gestión de equipos en retail, dedicado a mejorar la experiencia del cliente y optimizar procesos internos.
Key Achievements
- Promoción de cajera a Supervisora de Servicio al Cliente en Construplaza S.A.
- Desarrolló habilidades en gestión y capacitación de equipo
- Optimización de operaciones diarias y resolución efectiva de conflictos
Experience
Cajero-dependiente
Encargada de acomodo y abastecimiento de varios pasillos de la tienda., Brindar un servicio al cliente eficiente y amable, asistiendo a los clientes en la selección de productos y resolviendo dudas para asegurar una experiencia de compra positiva., Procesar pagos de manera precisa y segura, incluyendo manejo de efectivo, tarjetas de crédito y otros métodos de pago, manteniendo un registro exacto de las transacciones diarias.
Supervisor SAC
Comencé mis labores en Construplaza como cajera, donde desarrollé habilidades clave en atención al cliente, manejo de caja y gestión de diferentes formas de pago., Durante este tiempo, me enfoqué en ofrecer un servicio eficiente y amigable, lo que me permitió establecer relaciones sólidas con los clientes y ganar reconocimiento por mi dedicación y precisión., Gracias a mi desempeño, fui promovida a Supervisora de Servicio al Cliente, asumiendo responsabilidades adicionales como la gestión y capacitación de un equipo, supervisión de las operaciones diarias de la tienda y resolución de conflictos de manera efectiva., Esta evolución me ha permitido adquirir una visión integral del negocio, siempre con el objetivo de mejorar la experiencia del cliente y optimizar los procesos internos.