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Leidy
Auxiliar Administrativa
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Competencies
Experiencia demostrada en Atención y servicio al cliente (presencial, telefónico y digital).
Experiencia demostrada en Seguimiento postventa y fidelización.
Experiencia demostrada en Gestión documental y archivo.
Experiencia demostrada en Soporte administrativo y control de información.
Experiencia demostrada en Manejo de plataformas CRM.
Education
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Summary
Auxiliar Administrativa buscando nuevas oportunidades
Experience
Auxiliar Administrativa
Clasifiqué, organicé y verifiqué documentación para garantizar la integridad y trazabilidad de la información.. Administré información de clientes y usuarios en plataformas de gestión de procesos, manteniendo los registros actualizados en tiempo real.. Realicé seguimiento telefónico a clientes y registré novedades y estados de cada proceso.. Coordiné con el personal operativo para asegurar la correcta prestación del servicio.
Auxiliar Administrativa
Gestioné y digitalicé documentos, reduciendo la dependencia del archivo físico y facilitando su consulta.. Atendí consultas comerciales y solicitudes de clientes por canales presenciales, telefónicos y digitales (redes sociales).. Realicé seguimiento postventa a usuarios de servicios de seguros, apoyando su satisfacción y permanencia.
Hostess
Gestioné la recepción, orientación y ubicación de clientes con una atención cordial y eficiente.. Trabajé de forma coordinada con el equipo operativo y de servicio.
Protocolo e Impulso
Participé en eventos promocionales y actividades de impulso comercial, brindando atención directa y apoyo en la promoción de productos y servicios.. Apoyé la logística y organización de actividades en entornos dinámicos.