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laura
Teleoperadora
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Procesos administrativos y gestión documental.
Experiencia demostrada en Servicio al cliente, atención telefónica y fidelización.
Experiencia demostrada en Apoyo a procesos de talento humano y SG-SST.
Experiencia demostrada en Facturación electrónica y apoyo contable.
Experiencia demostrada en Afiliaciones, validación de documentos y bases de datos.
Education
Summary
Teleoperadora buscando nuevas oportunidades
Experience
Teleoperadora
Atención y orientación a clientes, gestión de consultas y manejo de objeciones.. Información sobre promociones y beneficios disponibles para los clientes.. Retención y fidelización de usuarios con intención de cancelar el servicio.. Seguimiento de indicadores de calidad, atención y satisfacción del cliente.
Supernumeraria
Apoyo en procesos de reclutamiento, selección, contratación y desvinculación de personal.. Gestión documental, actualización de bases de datos y elaboración de informes de talento humano.. Coordinación de inducciones, capacitaciones y evaluaciones de desempeño.. Apoyo en el seguimiento del SG-SST, control de elementos de protección personal e inspecciones.. Atención administrativa a colaboradores y apoyo en actividades de bienestar y prevención.
Auxiliar de Oficina I
Recepción y validación de solicitudes de afiliación de trabajadores y beneficiarios.. Verificación de documentos y actualización de información en bases de datos.. Digitalización, sistematización y control documental.. Registro y validación de información personal y del grupo familiar mediante SIAS, PUTTY y WEB.
Analista Contable
Elaboración y emisión de facturación electrónica de acuerdo con los proyectos asignados.. Verificación de obligaciones tributarias relacionadas con compras y gastos.. Consolidación y validación de información contable y documental emitida por la DIAN.. Apoyo en ajustes contables, organización de archivos financieros y seguimiento de inventarios.
Practicante Profesional – Administración de Empresas
Apoyo en auditorías internas y procesos de reestructuración organizacional.. Diseño y apoyo a estrategias para las áreas de Mercadeo, Ventas y Gestión Humana.. Elaboración y actualización de manuales de funciones y procesos.. Actualización del organigrama, la misión y la visión corporativa.. Apoyo en el fortalecimiento y actualización de controles de inventario.
Auxiliar Administrativa
Gestión de llamadas y promoción de servicios educativos a clientes potenciales.. Atención y seguimiento de procesos de inscripción por canales telefónicos, presenciales y virtuales.. Envío de información y soporte a usuarios interesados.. Actualización de bases de datos y registros administrativos.. Apoyo logístico y organizacional en eventos y actividades institucionales.
Auxiliar Administrativa
Atención y orientación a pacientes y familiares sobre servicios y procesos administrativos.. Programación, confirmación y gestión de citas médicas.. Registro y actualización de información de pacientes en el sistema.. Verificación de datos y seguimiento a requerimientos para apoyar la satisfacción del usuario.
Teleoperadora
Validación de datos para servicios de telefonía fija, internet, televisión y líneas móviles.. Gestión de altas y portabilidades de usuarios provenientes de otras compañías.. Confirmación de direcciones y verificación de información para instalación y activación de servicios.
Teleoperadora
Atención telefónica de consultas de facturación, quejas y reclamos.. Registro, seguimiento y gestión de solicitudes en el sistema.. Orientación sobre servicios y soporte al cliente.. Gestión comercial y asesoría en servicios de telefonía, internet y televisión.. Cumplimiento de indicadores de calidad y atención.
Secretaria General
Elaboración y gestión de facturación conforme a los procedimientos contables.. Organización y control de documentación financiera y estados de cuenta.. Coordinación de pagos y manejo de caja menor para gastos operativos.. Atención y soporte a clientes en procesos administrativos y financieros.. Registro, actualización y consulta de información administrativa y contable en ORBI.