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Laura
Agente de servicio al cliente con habilidades en resolución y satisfacción del cliente
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Competencies
Capacidad para explicar claramente soluciones y atender solicitudes de clientes en diferentes plataformas.
Habilidad para manejar situaciones difíciles y encontrar soluciones satisfactorias para el cliente.
Experiencia en el uso de sistemas y plataformas para gestionar solicitudes, pedidos y estados de cuenta.
Capacidad para procesar cambios, reembolsos y activaciones, asegurando la satisfacción del cliente.
Education
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Summary
Soy un agente de servicio al cliente con amplia experiencia en gestion de solicitudes, resolución de conflictos y atención efectiva en plataformas digitales y llamadas. Destaco por mi compromiso con la satisfacción del cliente y habilidades para colaborar con equipos internos en la resolución de...
Key Achievements
- Gestioné solicitudes de reembolsos, cambios y ajustes en atención a clientes en diferentes plataformas, mejorando la satisfacción y eficiencia.
- Mantuve comunicación efectiva en llamadas y chats, resolviendo problemas relacionados con pedidos y cuentas en entornos corporativos diversos.
- Colaboré con equipos internos para solucionar problemas complejos y optimizar los procesos de atención al cliente en múltiples empresas.
Experience
Agente servicio al cliente
Atendí consultas de clientes a través de chats y correos electrónicos, proporcionando asistencia sobre el estado de pedidos, productos y problemas relacionados con las órdenes., Gestioné solicitudes de reembolsos, cambios y otros ajustes según las necesidades de los clientes., Colaboré con equipos...
Agente de servicio al cliente
Gestioné llamadas entrantes de clientes de Amazon USA, proporcionando información detallada sobre el estado de pedidos, problemas con productos y facilitando cambios en las órdenes., Utilicé las herramientas de la página de Amazon para resolver las solicitudes directamente, minimizando la necesidad...
Agente de Servicio al cliente
Recibí llamadas de clientes de AT&T para activar teléfonos, revisar el estado de pedidos, resolver dudas sobre facturas y ayudar con pagos o cambios en las cuentas., Utilicé diversos sistemas internos de AT&T para gestionar cada tipo de solicitud y garantizar la satisfacción de los...