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Laura
Auxiliar de soporte
Contact
Competencies
Se comunica claramente con clientes internos y externos, garantizando comprensión y satisfacción en servicios ofrecidos.
Identifica y soluciona conflictos en procesos de atención y gestión, mejorando la experiencia del cliente y la eficiencia operativa.
Organiza y prioriza tareas diarias para cumplir con objetivos de atención y cobranza en entornos dinámicos.
Maneja diversos softwares y aplicativos utilizados en cobranza, atención al cliente y gestión administrativa.
Colabora eficientemente con colegas para lograr objetivos comunes en roles de soporte y atención.
Education
Languages
Summary
Profesional con sólida experiencia en atención al cliente, cobranza, asesoría y gestión administrativa en instituciones como la Cámara de Comercio de Bogotá y Conescob Internacional BPO. Destaca por habilidades en comunicación, resolución de problemas y trabajo en equipo. Con conocimiento avanzado...
Key Achievements
- Gestionó procesos de asesoría y renovaciones en la Cámara de Comercio de Bogotá, mejorando la eficiencia en atención al cliente.
- Lideró cobros y negociaciones con carteras pre-jurídicas, consolidando habilidades en cobranza y gestión de cartera.
- Certificada en manejo de aplicativos y herramientas ofimáticas, facilitando procesos internos y externos.
Experience
Auxiliar de soporte
Manejo de caja (recaudo), Atención al cliente interno y externo, Proceso de asesoría en renovación de la matrícula mercantil, Manejo de aplicativos
Ejecutivo de cuenta
Cobranza de carteras administrativas y castigadas, Atención al cliente, Negociación vía telefónica o por medio de chat, Manejo de aplicativos, Manejo de Excel, Envió de mensajes masivos
Auxiliar operativo
Manejo de caja (recaudo), Atención al cliente interno y externo, Proceso de asesoría en renovación de la matrícula mercantil misma u otra jurisdicción por medio de formularios o de manera virtual, mutación, cancelación, certificación y afiliación, Manejo de aplicativos
Analista
Cobranza de carteras pre-jurídicas, Atención al cliente, Manejo de aplicativos