This is my profileContact via CazVidThis profile is written in Spanish
Laura
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Adobe Photoshop.
Experiencia demostrada en Adobe Illustrator.
Experiencia demostrada en Adobe After Effects.
Experiencia demostrada en Adobe Premiere Pro.
Experiencia demostrada en Figma.
Education
Languages
Summary
Perfil profesional
Experience
Supernumerario
Apoyo logístico y operativo durante las jornadas electorales.. Cumplimiento de lineamientos, protocolos y medidas establecidas.. Apoyo en la organización de materiales, espacios y actividades requeridas.. Trabajo coordinado con el equipo asignado, con responsabilidad y atención al detalle.
RAC Telefónico
Atención al cliente y soporte telefónico para los servicios de Claro.. Gestión de solicitudes, inquietudes y requerimientos, brindando orientación clara y soluciones oportunas.. Manejo de clientes con empatía, tranquilidad y responsabilidad, fortaleciendo la confianza en el servicio.. Identificación de oportunidades de mejora y acompañamiento al cliente durante la atención.
Auditora
Verificación de la atención al cliente realizada por asesores de la filial de Claro Costa Rica, de acuerdo con estándares definidos.. Programación y seguimiento de visitas orientadas al cumplimiento de estándares de calidad en el Call Center.. Revisión de la calidad del servicio y detección de posibles incumplimientos frente a criterios de evaluación.. Registro y seguimiento de hallazgos para apoyar el control de calidad del proceso auditado.
Comunicaciones y Bienestar
Creación de comunicados empresariales y piezas de comunicación interna.. Desarrollo de contenidos audiovisuales para apoyar iniciativas de comunicación y bienestar.. Producción y adaptación de materiales visuales según las necesidades de comunicación.