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Laura
Profesional en soporte técnico y orientación con experiencia en atención a víctimas del conflicto armado
Contact
Competencies
Capacidad para comprender y atender las necesidades del cliente o usuario con empatía y precisión.
Habilidad para identificar causas y ofrecer soluciones efectivas en entornos técnicos y de atención.
Experiencia en gestión de incidencias, configuraciones y atención a usuarios en diferentes plataformas.
Capacidad para comunicar conocimientos de forma clara y efectiva en contextos educativos.
Habilidad para brindar apoyo emocional y orientación a poblaciones vulnerables en contextos de conflicto.
Education
Languages
Summary
Laura combina habilidades en soporte técnico, atención a víctimas del conflicto armado y enseñanza didáctica, con una sólida trayectoria en resolución de problemas y atención personalizada.
Key Achievements
- Brindó atención integral a víctimas del conflicto armado, contribuyendo a su reparación y bienestar.
- Lideró actividades de soporte técnico en Codensa, mejorando procesos y resolución de incidencias.
- Gestionó incidencias y requerimientos en proyectos de alta complejidad, optimizando tiempos de respuesta.
- Apoyó en actividades educativas y de orientación, promoviendo el desarrollo integral de los beneficiarios.
- Desarrolló habilidades en enseñanza didáctica y resolución de problemas, fortaleciendo el soporte técnico y atención.
Experience
Orientador/a
Orientadora para la atención y reparación a las víctimas del conflicto armado
Auxiliar educador
Ayuda a la docente en el desempeño y desarrollo de actividades de aula.
Soporte técnico
Soporte técnico experiencia líder o jefe
Analista de soporte
Análisis y gestión de incidencias y requerimientos sobre configurador de servicios proyecto movistar soporte SQL