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Laura
Practicante (Agente Call Center)
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Gestión y organización de información.
Experiencia demostrada en Manejo y actualización de bases de datos.
Experiencia demostrada en Manejo de CRM (Salesforce).
Experiencia demostrada en Manejo de herramientas ofimáticas (Excel, Word y PowerPoint).
Experiencia demostrada en Elaboración de reportes y seguimiento de procesos.
Education
Languages
Summary
Practicante (Agente Call Center) buscando nuevas oportunidades
Experience
Practicante (Agente Call Center)
Gestión, registro y actualización de información de usuarios mediante CRM (Salesforce), garantizando la organización y trazabilidad de los datos.. Seguimiento de solicitudes y procesos de usuarios, brindando orientación y respuesta oportuna a sus requerimientos.. Validación y actualización de bases de datos para mantener información confiable y actualizada.. Apoyo en la ejecución de campañas y procesos institucionales mediante gestión de información, contacto con usuarios y seguimiento de casos.. Registro y documentación de las gestiones realizadas en las herramientas establecidas por la organización.. Elaboración de reportes básicos de gestión y consolidación de información para el seguimiento de resultados.. Aplicación de encuestas, recopilación de información y organización de datos para análisis y mejora de procesos.. Gestión de comunicaciones con usuarios mediante llamadas y correo electrónico, proporcionando información clara y siguiendo los procedimientos institucionales.. Cumplimiento de procedimientos, metas y lineamientos internos, manteniendo altos estándares de organización y calidad en la gestión.. Dedicación: Tiempo completo.