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Kristell
Analista De Infraestructura Tecnológica
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en ITSM / Service Desk / Incident & Problem Management.
Experiencia demostrada en Active Directory / Azure AD (Entra ID).
Experiencia demostrada en Microsoft 365 (Exchange, Teams, SharePoint, OneDrive).
Experiencia demostrada en SCCM / Intune / Endpoint Management.
Experiencia demostrada en Seguridad de endpoints (Kaspersky, EDR).
Education
Summary
Analista De Infraestructura Tecnológica buscando nuevas oportunidades
Experience
Analista de Sistemas
Administro y monitoreo la infraestructura tecnológica corporativa, garantizando la disponibilidad, rendimiento y continuidad operativa de servidores, almacenamiento (Storage), chasis Blade, redes LAN/WAN y servicios críticos del negocio.. Atiendo incidentes y requerimientos de infraestructura mediante herramientas ITSM, resolviendo problemas relacionados con servidores Windows, almacenamiento, redes, telecomunicaciones, switches, cableado estructurado y plataformas corporativas, manteniendo niveles de cumplimiento de SLA superiores al 95%.. Realizo monitoreo proactivo de servidores, servicios de infraestructura, dispositivos de red y plataformas tecnológicas, identificando riesgos e implementando acciones preventivas para garantizar la continuidad operativa.. Administro entornos Microsoft 365, Active Directory, Microsoft Entra ID (Azure AD), SCCM e Intune, gestionando identidades, equipos corporativos y servicios de infraestructura.. Implemento actualizaciones de seguridad, remediación de vulnerabilidades y despliegue de parches en servidores y estaciones de trabajo mediante herramientas de administración centralizada.. Brindé soporte de segundo nivel (N2) para servidores, redes, plataformas empresariales y usuarios corporativos, asegurando la pronta recuperación de los servicios afectados.. Diagnóstico y resuelvo incidentes de conectividad, desempeño de red, acceso a recursos corporativos y fallas en servicios de infraestructura, minimizando tiempos de indisponibilidad.. Gestioné respaldos, validaciones operativas y actividades de mantenimiento preventivo sobre componentes de infraestructura tecnológica para asegurar la integridad y disponibilidad de la información.
Asistente de Preventas
Elaboración de propuestas técnicas y económicas para clientes Enterprise en conjunto con el equipo comercial.. Levantamiento y análisis de requerimientos con clientes y proveedores para definir el alcance de soluciones tecnológicas.. Apoyo en el diseño y dimensionamiento de soluciones de infraestructura, redes, seguridad y servicios TI.. Coordinación con fabricantes y proveedores para la gestión de cotizaciones, especificaciones técnicas y validación de compatibilidad de soluciones.. Elaboración de documentación técnica, matrices comparativas y presentaciones comerciales para clientes corporativos.. Participación en reuniones de preventa para identificar necesidades de negocio y proponer soluciones alineadas a los objetivos del cliente.. Seguimiento de oportunidades comerciales y apoyo en la gestión del ciclo de ventas de proyectos tecnológicos.. Elaboración de listas de materiales (BOM), licenciamiento y estimación de costos para proyectos de tecnología.. Apoyo en procesos de licitación y preparación de documentación técnica y administrativa.. Coordinación entre las áreas comerciales, técnicas y de proveedores para garantizar la viabilidad de las propuestas presentadas.
Pasante de Tecnología
Monitoreo de disponibilidad de servidores y gestión de incidencias en ambientes controlados.. Coordinación con equipos de desarrollo para soporte en ambientes de prueba y producción.
IT Analyst Intern
Soporte técnico en planta y oficinas; administración remota de servidores corporativos.. Participación en proyectos de automatización y soporte técnico en eventos y capacitaciones corporativas.
Interno de Sistemas
Apoye en la gestión, seguimiento y control de proyectos tecnológicos y de mejora continua.. Levantamiento, análisis y documentación de requerimientos funcionales para aplicaciones y procesos de negocio.. Elaboración de manuales de usuario, procedimientos operativos y documentación técnica de sistemas.. Participación en pruebas funcionales (UAT) y validación de cambios en aplicaciones corporativas.. Seguimiento de incidencias y requerimientos reportados por usuarios, coordinando su atención con las áreas involucradas.. Actualización y mantenimiento de documentación de procesos, diagramas de flujo y matrices de control.. Soporte en la identificación de oportunidades de mejora y automatización de procesos internos.. Elaboración de reportes de avance y seguimiento de actividades para los diferentes proyectos del área.. Capacitación y acompañamiento a usuarios en el uso de aplicaciones y herramientas corporativas.