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Kevin
Supervisor
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Empatía.
Experiencia demostrada en Trabajo en Equipo.
Experiencia demostrada en Organizado.
Experiencia demostrada en Liderazgo.
Experiencia demostrada en Proactivo.
Education
Languages
Summary
Supervisor buscando nuevas oportunidades
Experience
Coordinador de soporte técnico
Liderar y supervisar el equipo de soporte técnico, asegurando la resolución eficiente y oportuna de incidencias y solicitudes de usuarios.. Gestionar y priorizar los tickets de soporte, distribuyendo las tareas entre el equipo y garantizando el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA).. Capacitar y mentorizar al personal de soporte, promoviendo el desarrollo de sus habilidades técnicas y de atención al cliente.. Implementar y mejorar procesos y procedimientos de soporte para optimizar la eficiencia operativa y la satisfacción del usuario.. Actuar como punto de escalamiento para problemas complejos, colaborando con otros departamentos técnicos para encontrar soluciones definitivas.
Supervisor de Operaciones
Supervisión y monitoreo de personal de Ventas, limpieza, servicios generales y call center.. Captura de reportes de gastos, compras, facturación, ventas, asistencia y horarios del personal.. Búsqueda y cotizaciones de bienes e inmuebles para mejorar la disponibilidad.. Validación de reservaciones de la renta de departamentos en Madrid.. Aplicación de pagos y validación general de procesos para prevenir quejas.
Director de Tecnología
Soporte técnico de telefonía, servidores, redes y telecomunicaciones.. Instalaciones de CCTV y switches, mapeo, mantenimiento preventivo y correctivo, actualizaciones de servidores, software e instalación de programas.. Cableado estructurado.. Manejo, creación y mantenimiento de bases de datos.. Supervisión del departamento de Soporte Técnico, manejo de inventarios, presupuesto y compras de material o equipos.. Contratación y selección del personal, realización de nómina, control de asistencia, coordinación de eventos sociales y relaciones públicas.
Programador JR
Sistematización del formulario de presupuesto anual de gastos y compras.. Planificación y gestión de tiempos.. Creación de bases de datos.. Programación en PHP7, HTML5, CSS3 y SQL.. Desarrollo y análisis de datos para portales web y recopilación de información.
Supervisor Técnico
Mantenimiento correctivo y preventivo a equipos bancarios, máquinas contadoras de billetes, clasificadoras de billetes, sumadoras, fotocopiadoras e impresoras en instituciones como Bancrecer, Banco Exterior, Banco Plaza, Banco Provincial y a transporte de valores bancarios Transbanca.