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Kevin
Representante de servicio con experiencia en atención personalizada y encuestas bilingües
Contact
Competencies
Proporciona atención personalizada, resolviendo inquietudes y ofreciendo soluciones efectivas.
Administra escalaciones directas e indirectas para asegurar la satisfacción del cliente.
Recopila información confidencial siguiendo normativas y manteniendo estándares de calidad.
Realiza encuestas en inglés y español, garantizando la precisión y confidencialidad de la información.
Education
Languages
Summary
Soy un representante de servicio con fuerte orientación a la satisfacción del cliente, especializado en atención personalizada y gestión de escalaciones. También cuento con experiencia en recopilación de datos en entornos bilingües, cumpliendo con altos estándares de productividad y calidad.
Key Achievements
- Brindó atención personalizada, identificando y atendiendo eficazmente las necesidades de los clientes.
- Gestionó escalaciones para garantizar la satisfacción total del cliente, demostrando habilidades de resolución de problemas.
- Cumplió consistentemente con metas de productividad y calidad como encuestador bilingüe senior.
Experience
Representante de servicio al cliente - Departamento de seguridad
Brindar atención personalizada a los clientes, identificando y atendiendo de manera efectiva sus necesidades e inquietudes., Ofrecer soluciones óptimas a sus problemas y gestionar escalaciones, tanto directas como indirectas, para garantizar la máxima satisfacción del cliente.
Encuestador bilingüe senior
Recopilar información de manera objetiva y confidencial, siguiendo los lineamientos y estándares establecidos., Cumplir con metas de productividad y calidad establecidas por la organización.