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Kelly
Asesor Servicio al cliente – Ventas E Commerce
Contact
Competencies
Aplicó Python en desarrollo de aplicaciones, automatización y análisis de datos.
Diseñó y mantuvo bases de datos relacionales y no relacionales para múltiples proyectos.
Colaboró eficazmente en entornos multidisciplinarios para alcanzar objetivos comunes.
Construyó y mantuvo sitios web y aplicaciones basadas en web.
Education
Summary
Desarrollador de software con sólida experiencia en proyectos diversos y habilidades multidisciplinarias.
Key Achievements
- Ascendió de rol junior a senior en dos años, demostrando crecimiento profesional.
- Amplió el alcance de proyectos incluyendo desarrollo web, bases de datos y sistemas integrados.
- Participó en equipos multidisciplinarios, gestionando tareas que abarcan diversas áreas del desarrollo.
Experience
Asesor Servicio al cliente – Ventas E Commerce
Servicio y atención al cliente a través de redes sociales, Asesoría y ventas de productos de lujo para mascotas, Seguimiento, fidelización y recuperación de clientes, Control de base de datos y CRM, Manejo de plataformas de logística como Envía y Coordinadora, Cierre y manejo de caja
Formador en linea de atención
Servicio y atención al cliente, Formación y capacitación de clientes corporativos, Gestión y creación de nuevos procesos, Cumplimiento de KPI, Proceso de inducción, Estrategias que fomenten la experiencia del cliente
Asesor Call Center
Recepción de llamadas, Gestión y solución de requerimientos de los usuarios, Respuesta de PQR backoffice, Manejo de CRM
Servicio al cliente con cliente en España, Respuesta de PQR, Portafolio de servicios y descuentos, Venta cruzada