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KEIRYS
Telemercaderista con experiencia en atención al cliente y ventas en Medellín
Contact
Competencies
Habilidad para transmitir información claramente y escuchar activamente para entender las necesidades del cliente.
Capacidad para persuadir, cerrar ventas y manejar objeciones con resultados positivos.
Facilidad para colaborar y coordinar con diferentes áreas para alcanzar metas comunes.
Enfoque en brindar atención de calidad, logrando altos niveles de satisfacción del usuario.
Competencia en plataformas CRM y software de gestión para optimizar procesos de venta y atención.
Education
Languages
Summary
Profesional en atención telefónica y ventas con habilidades en comunicación, negociación y fidelización. Enfocada en cumplir metas y mejorar la experiencia del cliente.
Key Achievements
- Incrementé las ventas en un 20% mediante técnicas de persuasión y atención personalizada.
- Capacité a nuevos telemercaderistas, mejorando su rendimiento en un 15%.
- Desarrollé estrategias de fidelización que aumentaron la retención de clientes en un 25%.
- Implementé campañas de ventas que lograron superar los objetivos trimestrales en un 30%.
- Optimicé procesos de atención telefónica, reduciendo tiempos de respuesta en un 10%.
Experience
Telemercaderista
Coordinadora CDI y ECI
Coordinaba procesos administrativos, pedagógicos y de talento humano en las modalidades CDI y Educación Inicial campesina.. Realizaba seguimiento al cumplimiento de actividades, acompañamiento al equipo interdisciplinario, articulación con familias y garantía de la atención integral de niños y niñas.. Supervisión del talento humano.. Seguimiento a planeaciones y actividades pedagógicas.. Articulación con familias y entidades.. Organización de informes y cumplimiento de lineamientos ICBF.. Liderazgo de estrategias de bienestar y atención integral.
Psicóloga PIC
Desarrollaba acciones orientadas a la promoción de la salud mental y prevención de riesgos psicosociales dirigidas a la comunidad en general.. Realizaba jornadas sobre habilidades para la vida, proyecto de vida, prevención del consumo de SPA y fortalecimiento emocional, además de brindar escucha activa, orientación y acompañamiento psicosocial a diferentes grupos poblacionales.. Desarrollo de jornadas educativas sobre salud mental y habilidades para la vida.. Prevención del consumo de sustancias psicoactivas.. Acompañamiento psicosocial y escucha activa.. Orientación sobre proyecto de vida y toma de decisiones.. Canalización y orientación hacia rutas de atención en salud.
Apoyo Psicosocial
Apoyo en la valoración cualitativa del desarrollo infantil.. Detección temprana de atrasos en el desarrollo y diseño de estrategias de apoyo.. Realización de visitas domiciliarias y seguimiento familiar.. Desarrollo de escuelas de padres y capacitaciones.. Promoción de derechos y prevención de violencia infantil.. Activación y orientación sobre rutas de atención.. Acompañamiento al talento humano y familias.. Sistematización y seguimiento de procesos psicosociales.
Psicóloga Organizacional
Apoyo en la búsqueda y selección de personal para diferentes cargos.. Revisión de hojas de vida y preselección de candidatos.. Participación en entrevistas y procesos de evaluación de aspirantes.. Apoyo en actividades de ingreso e inducción del personal.. Organización y seguimiento de documentación administrativa del área.. Acompañamiento en la coordinación de actividades internas y manejo de personal.. Apoyo en jornadas de capacitación y fortalecimiento del equipo de trabajo.. Elaboración de reportes e informes relacionados con el área organizacional.. Seguimiento a actividades y desempeño del personal.. Fortalecimiento de la comunicación y trabajo en equipo dentro de la institución.
Practicante de Psicología Organizacional
Apoyo en procesos de reclutamiento y selección de personal.. Revisión y filtro de hojas de vida.. Apoyo en la realización de entrevistas a candidatos.. Acompañamiento en procesos de contratación e inducción del personal.. Seguimiento y apoyo administrativo a procesos del área de talento humano.. Apoyo en la coordinación y organización de actividades institucionales.. Elaboración de informes y manejo de documentación del personal.. Participación en procesos de capacitación y fortalecimiento del clima laboral.. Acompañamiento y seguimiento al desempeño del personal.. Apoyo en estrategias de comunicación y trabajo en equipo dentro de la institución.