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Kathy
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Competencies
Experiencia demostrada en Inglés.
Experiencia demostrada en Microsoft Office.
Experiencia demostrada en Manejo de POS y Facturación.
Experiencia demostrada en Manejo en redes sociales.
Education
Languages
Summary
Perfil profesional
Experience
Recepcionista y Encargada de Caja
Gestionar de forma integral el flujo de caja, realizando cobros en efectivo y procesamiento de transacciones mediante terminales POS.. Brindar atención directa, personalizada y profesional a clientes y visitantes, logrando optimizar la retención y satisfacción de los miembros.. Administrar y actualizar de manera rigurosa la base de datos interna y el registro de membresías, garantizando la confiabilidad de la información.. Controlar los accesos a las instalaciones y coordinar la recepción de llamadas y consultas administrativas con altos estándares de cordialidad.
Virtual Assistant | Atención al cliente
Gestión y atención al cliente bilingüe, gestionando consultas con eficacia y enfoque en la satisfacción del usuario.. Coordinación de agendas, correos electrónicos y documentación, optimizando la organización y eficiencia operativa.. Resolución de incidencias de forma proactiva, garantizando un servicio ágil, puntual y de alta calidad.. Capacitación a nuevo personal en procesos, herramientas y protocolos de atención, facilitando su integración y desempeño eficiente.. Liderar procesos de reclutamiento mediante entrevistas a candidatos y facilitar la integración de nuevos colaboradores a través de capacitaciones en protocolos de atención.
Ejecutiva en ventas
Superar de manera consistente los objetivos comerciales asignados mediante un servicio al cliente consultivo y de alta calidad.. Gestionar negociaciones, formalizar transacciones de ventas y coordinar de manera eficiente la recepción de correspondencia y atención de llamadas.. Colaborar activamente en la formación y desarrollo del equipo de trabajo en técnicas de persuasión y servicio.
Ejecutiva de ventas
Lograr y exceder las cuotas de ventas establecidas a través del asesoramiento directo al cliente en mostrador y el cierre efectivo de negocios.. Apoyar en las actividades de recepción de llamadas, gestión de consultas técnicas y correspondencia interna de la tienda.