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katherine
Cajera
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Competencies
Experiencia demostrada en Comunicación técnica.
Experiencia demostrada en Resolución de problemas.
Experiencia demostrada en Atención al cliente.
Experiencia demostrada en Orientación al cliente.
Experiencia demostrada en Pensamiento crítico.
Education
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Summary
Cajera buscando nuevas oportunidades
Experience
Cajera
Gestioné operaciones de caja y manejo de efectivo.. Brindé atención al cliente y soporte en consultas y transacciones.. Registré y controlé cuentas por pagar y cuentas por cobrar.. Organicé registros financieros para el cumplimiento y la declaración de impuestos.
ESPECIALISTA SÉNIOR EN SOPORTE TÉCNICO Y SERVICIOS DE CUENTA
Investigué disputas de facturación de suscripciones y procesé reembolsos cumpliendo políticas de transacción y privacidad.. Proporcioné soporte técnico Nivel 4 para problemas complejos de software, hardware y seguridad de cuentas (Mac, iPhone, iPad).. Diagnostiqué y resolví incidentes técnicos avanzados, mejorando la satisfacción del cliente.. Gestioné escalaciones de cuentas asegurando el cumplimiento de políticas internas y procedimientos operativos.. Utilicé herramientas y plataformas propietarias para la gestión de cuentas, transacciones y casos.