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Katherin
Gestor de cartera
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Word.
Experiencia demostrada en Excel.
Experiencia demostrada en Power Point.
Experiencia demostrada en SAP.
Education
Experience
Gestor de cartera
Recaudo de cartera a nivel nacional de producto finan primas., Atención al cliente e información en general, Cumplimiento de metas, Trabajo en equipo
Ejecutiva de servicio al cliente
Atención telefónica al cliente en cuanto a facturación y servicio técnico de DIRECTV, Solución de peticiones, quejas y reclamos, Envío de técnicos al domicilio, encuestas de satisfacción
Ejecutiva de Cobranzas
Recaudo de cartera vencida y al día de clientes con servicio de DIRECTV, Cumplimiento con la recuperación de cartera al cierre de mes, Seguimiento a clientes para verificar su pago en la fecha acordada, Acuerdos de pago facilitando el cumplimento del mismo y manteniendo el servicio activo, Trabajo en equipo para lograr el cumplimiento de toda la operación de cartera logrando disminuir el churn Involuntario
Ejecutiva de Recargas
Comercialización y promoción de los productos de la empresa, Prospectar y buscar clientes potenciales a nivel corporativo y personal, Presentaciones de proyectos para el cumplimiento de la meta mensual individual y en grupo, Seguimiento de clientes, Lograr cierres de contratos
Ejecutiva de Telemercadeo y servicio al Cliente
Atender telefónicamente las dudas y sugerencias de los clientes o futuros clientes., Vender productos o servicios a través de llamadas telefónicas u otros medios de comunicación., Emitir llamadas para presentación de productos y servicios y captación de clientes.
Practicante de Cartera
Confirmar interfaces: confirmar sello y firmas; Si la orden de pago esta distinto del listado del centro de cómputo, realiza cambio de contado a crédito a centro de cómputo., Si la factura se encuentre repetida en SAP, se reemplaza a una manual, Archivar facturas