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Katherin
Atención al Cliente y Gestión de Transacciones con experiencia en servicios al cliente
Contact
Competencies
Proporciona atención cordial y eficiente, manejando quejas y reclamaciones con empatía.
Realiza transacciones precisas en efectivo, registrando y conciliando balances de caja.
Resuelve discrepancias y problemas relacionados con transacciones y atención al cliente.
Colabora con el equipo para mantener un ambiente de trabajo eficiente y agradable.
Education
Summary
Profesional con experiencia en atención al cliente, manejo de efectivo y resolución de problemas, orientada a mejorar la experiencia del usuario y colaborar en entornos dinámicos.
Key Achievements
- Atención eficiente y cordial en transacciones, asegurando precisión en registros y balances.
- Gestión efectiva de quejas y resolución de problemas, promoviendo satisfacción del cliente.
- Capacitación y colaboración en equipos para mejorar la experiencia de compra y servicio.
Experience
Cajera
Atención al Cliente: Proporcionar un servicio cordial y eficiente a los clientes que realizan transacciones en la caja., Manejo de Efectivo: Manejar transacciones en efectivo de manera precisa y eficiente, incluyendo el cobro de productos y devolución de cambio., Registro de Transacciones: Registrar con precisión todas las transacciones realizadas en la caja, utilizando el sistema informático designado por la empresa., Cumplimiento de Procedimientos: Seguir los procedimientos estándar de la empresa para el manejo de efectivo, seguridad y protección de datos del cliente., Balances de Caja: Realizar balances de caja al inicio y al final del turno para garantizar la precisión en las transacciones., Resolución de Problemas: Resolver cualquier discrepancia en las transacciones o en el efectivo en caja de manera eficiente y conforme a las políticas de la empresa., Promoción de Productos: Promover productos y servicios adicionales a los clientes durante las transacciones en la caja., Mantenimiento de Área de Trabajo: Mantener limpia y ordenada el área de trabajo de caja, incluyendo la reposición de suministros como bolsas y recibos., Colaboración: Colaborar con otros miembros del equipo para garantizar una experiencia de compra satisfactoria para los clientes.
Asesor de Atención al Cliente
Atención al cliente excepcional, Gestión de quejas y reclamaciones, Resolución de problemas, Empatía y manejo emocional, Orientación al cliente, Ventas y promoción de productos, Manejo de sistemas CRM y herramientas digitales, Trabajo en equipo, Gestión de tiempo y priorización, Adaptabilidad y aprendizaje continuo