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Katerin
Líder en Recursos Humanos con experiencia en hospitalidad y gestión administrativa
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Competencies
Experta en reclutamiento, selección, capacitación y relaciones laborales, garantizando equipos eficientes y motivados.
Habilidad para negociar, gestionar proveedores y controlar inventarios para optimizar recursos y reducir costos.
Capacidad para brindar atención excepcional tanto en hospitalidad como en servicios administrativos.
Competente en Microsoft Office y Microsoft Dynamics para mejorar la productividad y gestión de datos.
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Summary
Katerin es una profesional dedicada con sólida trayectoria en recursos humanos, compras y atención al cliente en Guatemala. Con liderazgo comprobado, optimiza procesos y fomenta relaciones laborales efectivas.
Key Achievements
- Implementó procesos de reclutamiento y capacitación que mejoraron la retención de personal en Hotel Camino Real Antigua.
- Negoció con proveedores optimizando costos y mejorando la calidad de suministros en Alimentos Decorados, S.A.
- Gestionó eficientemente nóminas y trámites laborales, asegurando cumplimiento legal y satisfacción del personal.
- Coordina actividades administrativas y compras para apoyar a organizaciones sin fines de lucro en Guatemala.
- Desarrolló habilidades en gestión de relaciones laborales y atención al cliente en entornos multiculturales.
Experience
Jefe de Recursos Humanos
Planificar, coordinar y dirigir a los colaboradores y las relaciones laborales. Reclutamiento, selección, contratación y despidos de personal. Planificar, coordinar y ejecutar el plan de capacitación. Atención al cliente interno y externo. Elaboración de nómina de personal de planta, eventual y propina. Elaboración de planilla de IGSS. Promover, realizar planes de formación, clima y satisfacción laboral de los colaboradores.
Encargada de Compras, Recepcionista y Auxiliar de Recursos Humanos
Realizar compras de materia prima, suministros, cotizaciones y negociaciones con proveedores. Atención y servicio al cliente interno y externo, manejo de planta telefónica. Control de altas y bajas, vacaciones, trámites de IGSS, IRTRA e Inspección de trabajo, apoyo en actividades.
Recepcionista y Secretaria de Ventas
Atención al cliente interno y externo, planta telefónica, apoyo al gerente general y diferentes departamentos. Realización de reporte de ventas mensuales y anuales, realización de trámites de exportación, control de cartera de clientes, y cuentas por cobrar, realización de cotizaciones.
Recepcionista
Atención a clientes y huéspedes, cobro y facturación de servicios.
Secretaria del Depto. De Padrinos y Auxiliar de Dirección, Encargada de Compras
Encargada de compras para los niños y envío de reporte de compras a padrinos, entrega de regalos a niños. Apoyo en todas las actividades administrativas solicitadas por dirección.. Compras de uniformes y zapatos para todos los niños de la asociación.
Asistente de Recursos Humanos
Atención a cliente interno y externo en trámites de IGSS, IRTRA e Inspección de Trabajo.. Control de vacaciones, constancias laborales y comunicación interna.. Elaboración de nómina y cálculo de propinas.. Reclutamiento, selección e inducción de personal eventual, practicantes y fijo.. Apoyo a comités de SSO, RSE y Asociación Solidarista.
Encargada de Compras / Recepcionista / Auxiliar RRHH
Compras: Adquisición de materia prima, suministros, cotizaciones y negociación con proveedores.. Recepción: Atención y servicio al cliente interno y externo, manejo de planta telefónica.. Auxiliar RRHH: Control de altas y bajas, vacaciones, trámites de IGSS, IRTRA e Inspección de Trabajo.
Secretaria / Auxiliar de Dirección / Encargada de Compras
Secretaria de Padrinos: Compras para niños y envío de reportes a padrinos internacionales.. Auxiliar de Dirección: Apoyo en actividades administrativas a nivel directivo.. Encargada de Compras: Adquisición de uniformes y calzado para todos los niños de la asociación.