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Katerin
Profesional con 10+ años en gestión de ventas, atención y recursos humanos
Contact
Competencies
Implementa estrategias para aumentar ventas y fidelización de clientes en diversos sectores.
Brinda soporte y resolución efectiva en áreas bancarias, retail y servicios profesionales.
Capacita, selecciona y evalúa personal para cumplir con perfiles y metas organizacionales.
Controla ingresos, egresos y gestión de caja en entornos educativos, comerciales y bancarios.
Analiza mercados y desarrolla campañas publicitarias para potenciar la presencia en el mercado local.
Education
Summary
Experiencia en gestión de clientes, desarrollo de equipos y administración financiera en sectores diversos.
Key Achievements
- Lideré la creación y seguimiento de carteras de clientes en diferentes roles
- Gestioné equipos y procesos de contratación, capacitación y promoción interna
- Desarrollé habilidades en atención al cliente, ventas y administración de tiendas
Experience
Personal de apoyo
Cobros de colegiaturas, Cobros de uniformes, Control de ingresos y egresos, Control de caja Chica, Atención al cliente, Revisión y control de la papelería de los estudiantes, Maestra de apoyo (plan fin de semana)
Representante de Servicio al Cliente
Apertura de cuentas, Venta de productos corporativos, Resolución de problemas de cuentahabientes, Control de ingresos y egresos de formas valorizadas (chequeras, tarjetas de crédito, entre otros.), Conocimientos en operaciones de caja (Operaciones de cheques, transferencias, pagos de préstamos, entre otros.)
Ejecutiva de Ventas, Regional Centro Occidente (Publicidad)
Visita a clientes para dar a conocer el servicio que se les brinda. (trabajo de campo), Creación y seguimiento de cartera., Estudio de mercado Regional, Prospección de clientes a nivel regional., Análisis de proyectos como: Póster deportivos, días festivos, ferias patronales, entre otras fechas específicas y claves de publicación., Análisis de ventas diarias de ejemplares en la Región. (Los diarios vendidos en el día), Cobros a clientes., Realización de anuncios publicitarios. (Crear ideas y estrategias en los diseños para aumentar el nivel de ventas y el nivel de factibilidad en el mercado), Razonamiento de cartera de clientes.
Encargada de tienda
Responsable de la administración de la tienda., Cumplir a cabalidad con el seguimiento del alcance de metas individuales y globales., Análisis de alcances semanales en base a la metodología “Franklin Covey”, Realización de una cartera de clientes y seguimiento de la misma., Elaboración de reportes (traslados de mercadería y/o recepción de la misma), Control de caja chica, Control de estándares visuales y de bodega., Resolución de problemas con personal interno y externo.
Gestora de Personal
Mantener completo al personal del Cluster asignado., Contratar a personal tipo “A” cumpliendo con el perfil del puesto., Cumplir meta de contratación mensual., Coordinar el entrenamiento efectivo de todo el personal de nuevo ingreso, Realización de entrevistas previas a Vo Bo con gerente y supervisor, para asegurar la calidad del personal., Potenciar un excelente desempeño de los colaboradores para que sean promovidos a nivel superior., Realización de llamadas a referencias personales y laborales., Validación de la documentación entregada por candidato para el proceso de reclutamiento.