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KAROL
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Competencies
Experiencia demostrada en Análisis operativo.
Experiencia demostrada en Gestión documental y financiera.
Experiencia demostrada en Optimización de procesos.
Experiencia demostrada en Gestión de inventarios.
Experiencia demostrada en Comunicación y atención al cliente.
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Summary
Perfil profesional
Experience
Promotora de servicios
Atención y asesoramiento integral a clientes sobre productos y servicios financieros. Identificación de necesidades financieras y propuesta de soluciones acordes al perfil del cliente.. Gestión de consultas, reclamos y requerimientos, garantizando una experiencia de servicio de calidad.. Promoción y comercialización de productos bancarios como cuentas, tarjetas, seguros y créditos.. Cumplimiento de políticas internas, procedimientos operativos y normativas regulatorias del sector financiero.. Verificación de documentos y validación de operaciones conforme a las políticas de seguridad del banco.. Atención personalizada a clientes, brindando orientación sobre productos y canales de atención.. Detección y prevención de operaciones inusuales mediante el cumplimiento de controles internos.. Capacitación y gestión a clientes sobre el uso de productos financieros y herramientas digitales.. Coordinación con áreas internas para la solución de incidencias y requerimientos de clientes
Asistente Administrativa – Prácticas preprofesionales y profesionales
Diseñé e implementé un sistema automatizado en Excel para la gestión y control de stock, logrando reducir en un 50% los errores de inventario y eliminando el riesgo de desabastecimiento.. Atención eficiente a consultas de clientes a través de diversos canales (teléfono, correo electrónico y presencial).. Recepción, registro y clasificación adecuada de facturas y documentación contable.. Organización y supervisión de equipos de trabajo, logrando un incremento del 30% en la eficiencia operativa mediante una mejor distribución de tareas y seguimiento de resultados.. Elaboración de manuales de procedimientos, con el objetivo de estandarizar procesos administrativos y mejorar la productividad del equipo.. Análisis de datos y elaboración de reportes mensuales.. Coordinación con proveedores y entidades públicas (como hospitales y DIRIS), gestionando expedientes documentarios, contratos, órdenes de compra y la validación de documentación requerida.. Encargada de la venta directa de productos y de la búsqueda y captación de nuevos clientes.. Propuesta y ejecución de mejoras en la gestión documental y los flujos de comunicación interna, lo que permitió reducir en un 40% los tiempos de respuesta.. Dominio de herramientas ofimáticas (Excel, Word, PowerPoint, Outlook), empleadas para la elaboración de reportes, presentaciones y comunicaciones.
Asistente administrativa – Prestación de servicios – Prácticas preprofesionales
Apoyo en labores administrativas generales dentro del rubro inmobiliario y de servicios técnicos.. Manejo y archivo de documentación de obras y proyectos técnicos.. Coordinación con proveedores y contratistas para el seguimiento de servicios.. Asistencia en la elaboración de presupuestos, cotizaciones y órdenes de servicio.. Coordinación con ingenieros, arquitectos y personal técnico en procesos operativos y documentarios.. Uso de herramientas de ofimática para la elaboración de reportes y formatos internos.. Participación en procesos de facturación, control de gastos y logística básica.