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Karol
Profesional en Ventas y Atención al Cliente con experiencia en comercio y servicios financieros
Contact
Competencies
Capacidad para brindar atención efectiva y personalizada, generando experiencias positivas y fidelización.
Habilidad para identificar necesidades y ofrecer soluciones que incrementan las ventas y la satisfacción.
Experiencia en brindar asistencia técnica especializada en Datafonos y servicios tecnológicos.
Manejo eficiente de registros, caja y documentación en entornos comerciales y financieros.
Conocimientos en diseño y organización de espacios comerciales para mejorar la exhibición de productos.
Education
Summary
Karol es una profesional dedicada con habilidades en asesoría, ventas y soporte técnico, enfocada en brindar experiencias excepcionales a los clientes y optimizar los procesos comerciales.
Key Achievements
- Brindó asesoría personalizada en retail, mejorando la experiencia de compra y aumentando la satisfacción del cliente.
- Proporcionó soporte técnico en Datafonos para clientes internacionales, garantizando un servicio eficiente en horario europeo.
- Gestión efectiva en ventas de insumos de ferretería, incluyendo manejo de caja y atención domiciliaria.
- Realizó asesorías en créditos y gestiones financieras para clientes pensionados, logrando un alto nivel de fidelización.
- Atendió llamadas y resolvió problemas de clientes bancarios, asegurando la resolución rápida de incidencias.
Experience
Asesora de ventas
Brindar asesoría personalizada a los clientes, identificando sus necesidades y ofreciendo productos acordes con sus preferencias para garantizar una experiencia de compra satisfactoria.. Cumplir con las metas mensuales de ventas. Mantener la tienda organizada y estandarizada de acuerdo con los lineamientos de visual merchandising y presentación de la marca.. Administré el piso de ventas, asegurando el orden, la limpieza y la correcta exhibición de los productos.. Apoyé en actividades operativas como surtido, organización de inventario, reposición de mercancía, etiquetado y demás funciones propias del cargo.. Contribuí al cumplimiento de los indicadores comerciales mediante una atención a la cliente orientada al servicio y a los resultados.
Asesor técnico Redsis
Brindar servicio técnico para Datafonos en los Comercios, en horario de España.. Servicio al cliente para solucionar inquietudes a personal residente en España.
Ventas y Oficios Varios
Ventas directas a clientes de insumos de ferretería. Registro de dinero en caja (manejo de Efectivo). Mantener la Ferretería debidamente limpia. Domicilios
Asesor Centro de atención telefónica
Asesora de ventas en créditos de libre inversión, compra de cartera y unificar deudas enfocado en personas pensionadas con diferentes pagadurías como Colpensiones FOPEP Fiduprevisora.. Además de la gestión de ventas también realice el proceso de aprobación dentro del banco.
Asesora Teleperformance
Atender llamadas de atención Servicio al cliente. Resolución de problemas, clientes banco Colpatria. Registrar todas las llamadas recibidas en el sistema de Teleperformance, brindando el número de atención. Buena comunicación con cliente.
Asesor Centro de atención telefónica
Realizar llamadas telefónicas a los clientes en mora asignados en mi cartera.. Realizar llamadas refuerzo a los compromisos de pagos realizados por los clientes.. Registrar los resultados de gestión de cobranza.. Comunicación constante con clientes.. Buena comunicación con cliente.