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Karlos
Gestión Comercial y Operativa
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Competencies
Experiencia demostrada en Atención multicanal.
Experiencia demostrada en Gestión de incidencias.
Experiencia demostrada en Soporte remoto.
Experiencia demostrada en Resolución de problemas.
Experiencia demostrada en Ventas digitales.
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Summary
Gestión Comercial y Operativa buscando nuevas oportunidades
Experience
Gestión Comercial y Operativa
Gestión integral del negocio, desde la captación de clientes hasta el servicio postventa.. Diseño y ejecución de estrategias publicitarias y material de marketing digital, incluyendo flayers y videos.. Análisis de necesidades de clientes y supervisión técnica de diagnóstico y optimización de hardware y software.
Asistente de Información General – FreeLancer (Teletrabajo)
Análisis y resolución ágil de incidencias de clientes bajo acuerdos de nivel de servicio (SLA).. Gestión remota de requerimientos e identificación de patrones de problemas recurrentes para contribuir a la mejora del servicio.
Propietario – Vendedor – Técnico
Atención al cliente multicanal, preventa y postventa mediante plataformas digitales y ventas directas.. Administración del negocio, inventario, relación con proveedores y soporte técnico de hardware y software.
Vendedor – Técnico
Atención y asesoría técnica por canales directos y digitales, orientada al cumplimiento de metas de ventas.. Soporte técnico, mantenimiento de equipos y control de inventario.
Vendedor – Técnico
Gestión del ciclo de venta: prospección por internet, atención, diagnóstico y seguimiento postventa.. Resolución de incidencias técnicas y entrega oportuna de equipos.