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Karla
Jefe Comercial de Honduras
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Competencies
Experiencia demostrada en Paquetes office.
Experiencia demostrada en Sistema SAP.
Experiencia demostrada en Sistema RMS.
Experiencia demostrada en CRM.
Experiencia demostrada en AS400.
Education
Summary
Jefe Comercial de Honduras buscando nuevas oportunidades
Experience
Jefe Comercial de Honduras
Liderazgo y supervisión de operaciones comerciales a nivel nacional, garantizando el cumplimiento de metas de venta y presupuestos establecidos.. Gestión integral de puntos de venta, incluyendo control de inventarios, rotación de productos, programación de personal y mantenimiento de tiendas.. Reclutamiento, entrevistas, contratación y capacitación de personal, fortaleciendo equipos de alto desempeño.. Elaboración y control de planillas de pago y comisiones.. Coordinación de aperturas y montajes de nuevas tiendas bajo lineamientos operativos y de Visual Merchandising.. Desarrollo e implementación de estrategias comerciales y promociones para impulsar ventas y mejorar indicadores de gestión.. Análisis de reportes gerenciales, presupuestos y KPI’S para la toma de decisiones estratégicas.. Negociación y seguimiento con centros comerciales y aliados estratégicos.. Supervisión de estándares de servicio al cliente e imagen comercial de las tiendas.
Supervisor de tienda
Supervisión de tiendas, asegurando el cumplimiento de estándares operativos y comerciales de la marca.. Liderazgo, capacitación y coaching constante a equipos de ventas a nivel regional en Honduras y El Salvador para fortalecer el desempeño y la experiencia del cliente.. Análisis de indicadores comerciales y ejecución de estrategias orientadas al cumplimiento de metas de ventas.. Organización y coordinación de eventos comerciales y activaciones de marca en puntos de venta.. Impartición de clases de maquillaje y cuidado facial durante eventos y capacitaciones.. Control y optimización de inventarios para garantizar disponibilidad de productos y minimizar pérdidas.. Supervisión de Visual Merchandising bajo lineamientos internacionales de la marca.. Participación en aperturas de nuevas tiendas en Centroamérica y seguimiento operativo regional.
Oficial de Reclamos TIGO
Revisión, análisis, solución, registro, envío y liquidación de reclamos.. Detección y solicitud de registros en los reclamos de clientes.. Atención de consultas de clientes externos e internos sobre reclamos.. Revisión y seguimiento de casos especiales.. Reportes, estadísticas, custodia y control de documentos relacionados a los reclamos.
Ejecutiva de cuentas y Atención al cliente
Ampliación de cartera y ruta de ventas.. Prospección, atracción y retención de clientes.. Implementación de estrategias de ventas.. Supervisión a personal de impulsación.. Coordinación con Departamento de Logística y distribución para la entrega de pedidos.
Asesor de Ventas y Atención Al Cliente
Manejo de cartera de productos.. Manejo de inventario y surtido a tiendas Zona Norte.. Desarrollo de productos nuevos.. Implementación de programas de capacitación interna.. Encargada de Tiendas City Mall y Mall Multiplaza, San Pedro Sula.
Comercialización y Ventas
Manejo de cartera de distribuidores.. Manejo de cuentas por cobrar.. Desarrollo de productos nuevos.. Manejo de inventario.. Implementación de promociones y actividades de importancia por la Gerencia.