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Karla
Asesor Comercial Consultivo - Atención al Cliente
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Competencies
Experiencia demostrada en Comunicación efectiva.
Experiencia demostrada en Resolución de problemas.
Experiencia demostrada en Orientación a resultados.
Experiencia demostrada en Adaptabilidad y aprendizaje continuo.
Experiencia demostrada en Trabajo en equipo y colaboración.
Education
Summary
Perfil profesional
Experience
Asesor Comercial Consultivo — Atención al Cliente
Contactación a prospectos y clientes vía llamada, videollamada y WhatsApp Business API, dando acompañamiento para la adopción de herramientas funcionales para su negocio.. Asesoría en el uso de la plataforma Leadsales y de herramientas de Inteligencia Artificial.. Coordinación con otras áreas para dar resolución oportuna al cliente, trabajando en equipo conforme a sus tiempos y buscando una excelente experiencia de atención.. Resolución de dudas técnicas de primer nivel; escalamiento al área correspondiente cuando es necesario, dando seguimiento hasta el cierre efectivo del caso.. Seguimiento y trazabilidad de clientes mediante Slack para comunicación interna con otras áreas.. Contactación consultiva de la cartera de clientes proveniente del flujo del área de marketing.
Asesor de servicios financieros
Atención personalizada al cliente de acuerdo a sus necesidades.. Colocación de productos intangibles.. Trabajo por objetivos semanales.. Gestión de cartera relacional.. Seguimiento de clientes de inversión trimestral.. Abordaje al cliente en piso de venta para ofrecer productos.. Captación de cuentas de Afore y dispersión de efectivo en las mismas (retiros totales, retiros por desempleo y retiros por matrimonio).. Ingreso de portabilidades de nómina.. Cobranza de cartera vencida vía telefónica.. Solicitudes de crédito departamental.. Apertura de cuentas de ahorro y tarjetas de crédito.. Venta de seguros de vida y vehiculares.
Asistente en logística y coordinación de eventos sociales
Coordinación de personal durante y después del evento.. Planeación, ejecución y logística durante el evento.. Análisis de atención al detalle en seguimiento del layout.. Manejo de proveedores.. Control de insumos faltantes y stocks.. Cierre de ventas.. Solución de imprevistos durante el evento.