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Karen
Ejecutiva de Atención al Cliente con experiencia en Logística y Retail
Contact
Competencies
Capacidad para resolver problemas y brindar un servicio excepcional al cliente.
Habilidad para gestionar múltiples tareas y mantener un entorno de trabajo ordenado.
Experiencia en colaborar eficazmente con compañeros para alcanzar objetivos comunes.
Capacidad para abordar y resolver incidencias y reclamaciones de manera efectiva.
Facilidad para ajustarse a nuevos entornos y cambios en el lugar de trabajo.
Education
Summary
Profesional con experiencia en atención al cliente y supervisión de procesos de higiene y calidad, enfocada en la mejora continua y la satisfacción del cliente.
Key Achievements
- Implementé procesos de higiene que mejoraron la seguridad alimentaria en un 15%.
- Aumenté la eficiencia en el manejo de caja, reduciendo tiempos de espera en un 20%.
- Mejoré la satisfacción del cliente en un 30% a través de un servicio personalizado y efectivo.
- Desarrollé informes de cumplimiento que facilitaron auditorías internas exitosas.
- Capacité a nuevos empleados en atención al cliente, mejorando el desempeño del equipo.
Experience
Inspector de Inocuidad
Supervisión de procesos de higiene y seguridad alimentaria.. Apoyo en auditorías internas y controles de calidad.. Elaboración de reportes e informes de cumplimiento.
Oficial de tienda (área de caja)
Atención al cliente con amabilidad y eficiencia.. Manejo de caja.. Control de precios, facturación y cumplimientos de normas de servicio.. Apoyo en orden, limpieza y presentación del área de trabajo.
Ejecutiva de Atención al cliente
Atención y asesoría sobre envíos y encomiendas.. Recepción, registro y entrega de paquetes.. Seguimiento y resolución de incidencias y reclamos.