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Karen
Asistente Administrativa integral y Diseño publicitario
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Competencies
Experta en organización, archivo y gestión eficiente de información y documentos digitales y físicos.
Habilidad para brindar soporte y servicio de alta calidad a clientes en distintas plataformas y entornos.
Capacidad para crear y apoyar campañas visuales y materiales publicitarios efectivos.
Experiencia en coordinar campañas y proyectos promocionales para fortalecer marcas y productos.
Habilidad para gestionar múltiples tareas administrativas y coordinar actividades para mejorar la productividad.
Education
Languages
Summary
Karen combina habilidades administrativas con capacidades creativas en diseño, destacándose en gestión eficiente, atención al cliente y soporte operativo en diversos entornos empresariales.
Key Achievements
- Optimización en la organización de documentos y bases de datos, mejorando la eficiencia en procesos administrativos.
- Gestión exitosa de canales comerciales y operativos en Natura Cosméticos, asegurando la continuidad de las operaciones.
- Capacitada en diseño gráfico y comunicación visual, apoyando campañas y proyectos creativos.
- Atención al cliente de alta calidad, fortaleciendo las relaciones y la satisfacción en diferentes roles administrativos.
- Implementación de procesos administrativos en Buffet Abogados, aumentando la precisión y agilidad en tareas diarias.
Experience
Asistente Administrativa integral y Diseño publicitario
Apoyo administrativo mediante la organización de documentos, archivo, manejo de correspondencia y actualización de bases de datos.. Atención y servicio al cliente presencial, telefónico y por correo electrónico, gestionando consultas, citas y requerimientos.. Elaboración y seguimiento de documentos jurídicos y trámites administrativos, garantizando el adecuado control de la información.. Diseño de piezas gráficas y material corporativo para apoyar la comunicación e imagen del despacho.
Auxiliar Administrativo de Servicio Integral
Apoyo administrativo integral mediante la gestión documental, digitación, archivo, elaboración de comunicaciones formales y actualización de bases de datos e información institucional.. Atención y gestión de servicio al cliente a través de canales presenciales y digitales (teléfono, correo electrónico, chat y tickets), realizando seguimiento y resolución de PQRS, solicitudes y requerimientos, garantizando respuestas oportunas y una experiencia de atención efectiva.. Manejo de facturación electrónica, generación de recibos, registro de transacciones y seguimiento de cartera, pagos y estados de cuenta.. Escalamiento, coordinación y seguimiento de casos con las áreas responsables garantizando una atención eficiente, la trazabilidad de los requerimientos y el cierre efectivo de las solicitudes.
Aprendiz
Gestionar y brindar soporte a la operación de los canales Retail, Venta Directa y E-commerce, garantizando el correcto funcionamiento de los procesos comerciales, administrativos y operativos de las tiendas.. Administrar procesos relacionados con proveedores y compras, realizando la creación y seguimiento de proveedores mediante Ariba, la generación de órdenes de compra y hojas de servicio en SAP, y la elaboración de contratos para proveedores específicos en Coupa, garantizando el cumplimiento de los procesos y requerimientos del área.. Coordinar la ejecución de campañas, promociones, descuentos y lanzamientos comerciales mediante herramientas como Cegid, asegurando su correcta implementación en los puntos de venta y el cumplimiento de los lineamientos de marca.. Garantizar el abastecimiento oportuno de productos para los puntos de venta mediante la coordinación de inventarios, procesos logísticos, gestión de proveedores y distribución de materiales. Asimismo, coordinar la recolección y envío de dotación, material publicitario y demás requerimientos a través de transportadoras a nivel nacional, asegurando la continuidad de la operación y la entrega eficiente al cliente final.
Asistente Administrativa y de Diseño
Brindar atención y servicio al cliente de manera presencial y telefónica, gestionando consultas, programación de citas y seguimiento a requerimientos.. Apoyar los procesos administrativos mediante la organización, archivo, actualización y control de documentación jurídica y administrativa, garantizando el adecuado manejo de la información.. Elaborar y gestionar documentos, comunicaciones y trámites legales, asegurando su correcta presentación y cumplimiento de los procedimientos establecidos.. Diseñar piezas gráficas y material corporativo, incluyendo flyers, portadas, tarjetas y contenido visual para apoyar la comunicación y la imagen del despacho.