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Karen
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Competencies
Experiencia demostrada en Comprometida con mis responsabilidades laborales.
Experiencia demostrada en Trabajo con asertividad.
Experiencia demostrada en Trabajo en equipo.
Experiencia demostrada en Trabajo bajo presión.
Experiencia demostrada en Proactiva.
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Summary
Perfil profesional
Experience
Ejecutivo de Atención a Clientes
Brindé atención directa a clientes, resolviendo dudas y ofreciendo soluciones oportunas.. Gestioné reportes de banca digital, cajeros automáticos (ATM) y emergencias, garantizando respuesta inmediata.. Atendí a clientes pensionados IMSS y de programas gubernamentales, asegurando trato claro y empático.. Derivé casos a las áreas correspondientes, dando seguimiento hasta su resolución.. Capturé y actualicé reportes en sistema, asegurando precisión en la información.. Operé bajo lineamientos bancarios y de seguridad, garantizando la confidencialidad de datos.. Guié a los clientes en el uso de servicios digitales y productos financieros.. Colaboré con otras áreas para dar solución integral a los clientes.
Auxiliar Administrativo
Manejé los pagos de los gastos de la empresa, asegurando precisión y puntualidad.. Coordiné la facturación de servicios, garantizando que se realizara de manera eficiente y correcta.. Brindé atención personalizada a los clientes, resolviendo dudas y ofreciendo soluciones a sus necesidades.. Administré la agenda de servicios, asegurando una coordinación efectiva.. Coordiné la logística de las rutas de entrega, optimizando tiempos y recursos.. Supervisé las rutas mediante GPS, asegurando el cumplimiento de los tiempos de entrega.
Ejecutiva de Ventas y Atención al Cliente Concierge
Proveí atención personalizada a clientes en zonas de alto poder adquisitivo.. Desarrollé una cartera de clientes para ventas, atención y renovación de servicios.. Coordiné la solicitud y procesamiento de documentos para la generación de contratos.. Manejé y actualicé bases de datos de clientes y contratos.
Gerente de Ventas Empresariales
Creé y desarrollé el área de ventas empresariales, abriendo un nuevo canal de ventas.. Manejé y amplié la cartera de clientes empresariales, representando el 10% de las ventas netas del distribuidor.. Busqué y capté nuevos clientes a través de telemarketing y visitas empresariales.. Desarrollé una base de datos/cartera de clientes para venta, atención y futura renovación de servicios.. Coordiné la solicitud y procesamiento de documentos para la generación de contratos.