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Karen
Agente de Servicio al Cliente
Contact
Competencies
Brindo atención presencial y virtual, resolviendo inquietudes mediante chat, correo y teléfono, con habilidades en sistemas CRM y organización de información.
Organizo y clasifico solicitudes y documentos, asegurando precisión y eficiencia en manejo de información digital.
Utilizo plataformas de gestión y comunicación como Microsoft Excel, Teams, Zoom y sistemas de gestión documental para facilitar tareas diarias.
Mantengo comunicación eficiente con clientes y equipos, siguiendo procedimientos operativos y asegurando cumplimiento en procesos.
Colaboro en entornos remotos y presenciales, participando activamente para cumplir objetivos comunes.
Education
Languages
Summary
Consultor en servicios al cliente con experiencia en manejo de bases de datos, plataformas digitales y atención en diferentes canales de comunicación. Destaco por mi organización, precisión y capacidad para resolver requerimientos operativos, contribuyendo a la eficiencia y satisfacción del cliente.
Key Achievements
- Gestioné sistemático de bases de datos en la Cámara de Comercio, mejorando la organización y accesibilidad de la información.
- Soporté procesos administrativos y digitales, optimizando la clasificación y organización de archivos en plataformas digitales.
- Manejé múltiples canales de comunicación en atención al cliente, garantizando seguimiento y resolución efectiva de requerimientos.
Experience
Agente de Servicio al Cliente
Manejo sistemático de bases de datos y sistemas de información., Organización y clasificación de solicitudes y documentos., Atención meticulosa a detalles y seguimiento de procedimientos., Gestión de consultas y solución de requerimientos.
Agente de Soporte y Gestión Documental
Soporte administrativo y digitalización de documentos., Clasificación y organización de archivos en sistemas CRM y bases de datos., Atención al cliente vía correo y chat para resolver consultas operativas., Manejo de herramientas de oficina virtual y plataformas de gestión.
Agente de Call Center
Atención al cliente mediante diferentes canales de comunicación., Digitación precisa y rápida de información en plataformas digitales., Seguimiento estricto de protocolos operativos., Manejo de sistemas y herramientas de servicio al cliente.