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Julieth
Supervisor de Operaciones con experiencia en gestión de equipos y procesos
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Competencies
Dirigió y desarrolló equipos de trabajo, fomentando la colaboración y el logro de objetivos.
Realizó coaching y acompañamiento al personal, fortaleciendo habilidades y competencias específicas.
Supervisó procesos operativos en entornos comerciales, asegurando el cumplimiento de los KPIs.
Mantiene una comunicación efectiva para facilitar la coordinación y resolución de incidencias.
Utiliza herramientas como Power BI, Excel y Outlook para gestionar datos y reportes.
Education
Languages
Summary
Supervisora de operaciones con experiencia en gestión de equipos, procesos y atención al cliente en entornos dinámicos y multiculturales.
Key Achievements
- Lideró y desarrolló equipos de agentes en distintos entornos operativos, mejorando sus habilidades mediante coaching y metas SMART.
- Supervisó el cumplimiento de KPIs y metas de producción en múltiples plataformas, garantizando la eficiencia operacional.
- Implementó acciones de capacitación y seguimiento para mantener la calidad y el rendimiento del equipo en diferentes empresas.
Experience
Supervisora de Operaciones para línea Comercial Rappi
supervisar que todos los procesos se lleven a cabo en el tiempo indicado para el logro de metas y KPIs del área, Dar seguimiento a las funciones de los asesores y al funcionamiento de las herramientas con el fin de asegurar el correcto uso de estas, Mantener una comunicación asertiva, liderar con...
Supervisora de operaciones para línea comercial Rappi
Desarrollar al equipo de agentes a su cargo, velar por el cumplimiento de indicadores, bajo la metodología SMART desarrollar competencias de comportamiento específicos, involucrando procesos para alcanzar o mejorar determinada actuación de su comportamiento, Realizar coaching mediante la...
Asesora de Operaciones para Rappi
Brindar soporte a los usuarios con empatía y escucha activa, dando soluciones agiles para brindar una experiencia memorable con la app
Supervisora de Operaciones para línea Comercial Liberty España
Procurar el trabajo para los operadores, darles capacitación cuando se requiere, mantener las líneas de producción y ventas, asignar tareas y delegar de acuerdo a las habilidades de los asesores a cargo, terminar los objetivos del día ya si mantener ampliaciones cuando la operación lo requiera,...