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Juliana
Especialista en Servicio al Cliente con experiencia en el sector Hotelero y Comercial
Contact
Competencies
Facilidad para ajustarse a nuevas situaciones y entornos laborales.
Iniciativa para anticipar necesidades y actuar sin necesidad de ser solicitado.
Habilidad para construir y mantener relaciones efectivas con clientes y colegas.
Capacidad para evaluar información y tomar decisiones basadas en datos.
Habilidad para adquirir nuevos conocimientos y habilidades de manera eficiente.
Education
Summary
Profesional con experiencia en atención al cliente y administración, destacando en la fidelización de clientes y el trabajo en equipo.
Key Achievements
- Fidelizó a clientes en Helados Bon, aumentando la satisfacción y lealtad del cliente.
- Organizó eficientemente la agenda y atención en Alquiler de silla felicidad, mejorando la productividad.
- Supervisó y entrenó a nuevos empleados en 3 BELLE V.A Laboratorios, optimizando el desempeño del equipo.
- Mantuvo relaciones sostenibles con clientes en Total la Antillas, incrementando las ventas en un 20%.
Experience
Servicio al cliente
Fidelizar a los clientes. Identificar y evaluar las necesidades de los clientes para lograr su satisfacción. Crear relaciones sostenibles y confianza con las cuentas de clientes mediante una comunicación honesta e interactiva. Proporcionar información precisa, válida y completa usando los métodos y herramientas correctos.. Atender las quejas de clientes, ofrecer soluciones y alternativas adecuadas dentro de los plazos, y realizar un seguimiento para garantizar la resolución.
Secretaria
Atender las llamadas telefónicas. Organizar la agenda de mi jefa. Atender a la visita.
Auxiliar de Almacén
Colocar, mover, acomodar, empacar o envasar el producto. Cargar las cajas. Recibir, verificar e ingresar la documentación de la mercancía dentro de almacén. Supervisar a los empleados y entrenar.