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Julia
Profesional en Traducción y Atención al Cliente con experiencia en servicios multiculturales
Contact
Competencies
Habilidad para facilitar y mediar en comunicaciones en entornos multiculturales y multilingües.
Experiencia en coordinación de agendas, manejo de correos y soporte en entornos corporativos.
Capacidad para evaluar y calificar niveles de competencia en inglés, asegurando altos estándares.
Enfoque en brindar un servicio excepcional, garantizando satisfacción y fidelización del cliente.
Competente en Trello, MS Office, Monday.com y sistemas de gestión de datos y comunicación.
Education
Languages
Summary
Julia cuenta con sólida experiencia en interpretación, evaluación de idiomas, gestión administrativa y atención al cliente en entornos multiculturales y globales, destacándose por su adaptabilidad y atención al detalle.
Key Achievements
- Facilitó comunicación efectiva entre pacientes hispanohablantes y profesionales de la salud en EE.UU., Reino Unido y Australia.
- Evaluó y calificó candidatos en habilidades de inglés para centros de llamadas, mejorando procesos de selección.
- Supervisó estándares de calidad en alimentos y bebidas, logrando altos niveles de satisfacción del cliente.
- Coordina agendas y gestiona comunicaciones en entornos multiculturales, optimizando procesos administrativos.
Experience
Medical Interpreter
Facilitated communication between Spanish-speaking patients and English-speaking doctors through phone and/or videoconference across the US, UK, and Australia. Note taking and attentive listening. Assisted occasional customer service calls. Ensured 100% adherence to HIPAA privacy regulations while managing sensitive medical histories and clinical notes. Utilized precise medical terminology to convey diagnoses, treatment plans, and discharge instructions clearly.
Global Language Assessor
Interviewed call center candidates to assess their English level. Proofread and assessed written and spoken tests. Data entry and note taking
Anfitriona
Supervision and support in the quality standards of the food and beverage area (Buffet), ensuring customer satisfaction.
Reclutadora Trilingüe
Coordination of agendas. Management of corporate emails and phone support in multicultural environments. Data entry. Staffing. Management of social media and emails