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Juan
Agente de Atención al Cliente – Macy's Credit
Contact
Competencies
Experiencia en soporte y resolución de consultas a través de canales digitales y telefónicos.
Habilidad para interactuar eficazmente con clientes mediante plataformas digitales y herramientas de colaboración.
Capacidad para gestionar información y casos en plataformas CRM, mejorando la eficiencia del soporte.
Experiencia en identificación de necesidades y cierre de ventas en entornos digitales.
Education
Languages
Summary
Juan V. es un agente con habilidades en atención al cliente, soporte financiero y ventas digitales, enfocado en ofrecer soluciones efectivas y mejorar la experiencia del usuario.
Key Achievements
- Gestionó consultas y resolvió incidencias de clientes, garantizando altos niveles de satisfacción.
- Mantuvo seguimiento en casos complejos, logrando una resolución efectiva y oportuna.
- Capacitado en plataformas CRM y atención digital, optimizando procesos de soporte y ventas.
- Desarrolló habilidades en negociación y cierre de ventas en entornos digitales.
Experience
AGENTE DE ATENCIÓN AL CLIENTE – MACY'S CREDIT
Experiencia en atención al cliente y soporte administrativo para usuarios de productos financieros, gestionando consultas sobre pagos, créditos, estados de cuenta y validación de información.. Destacado por la organización, comunicación efectiva y manejo de herramientas digitales para brindar soluciones oportunas y mantener altos estándares de servicio.
AGENTE DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Atención y soporte a clientes a través de canales digitales y telefónicos.. Resolución de consultas e incidencias de manera eficiente y profesional.. Seguimiento de casos para garantizar la satisfacción del cliente.. Cumplimiento de indicadores de calidad, productividad y tiempos de respuesta.. Manejo simultáneo de múltiples tareas en un entorno dinámico.. Registro y actualización precisa de información en los sistemas de la empresa.
Asistente Virtual | Representante de ventas
Gestión de ventas y atención al cliente a través de plataformas digitales.. Identificación de necesidades de los clientes y asesoramiento durante el proceso de compra.. Negociación y cierre de transacciones.. Seguimiento postventa y resolución de consultas.. Administración simultánea de múltiples operaciones manteniendo altos estándares de servicio.