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Juan
Asesor de Soporte Técnico con experiencia en Telecomunicaciones
Contact
Competencies
Enfocado en alcanzar metas y resultados, superando expectativas.
Habilidad para construir y mantener relaciones efectivas con colegas y clientes.
Capacidad para realizar consultas y manejar bases de datos de manera efectiva.
Colaborativo y efectivo en la consecución de objetivos comunes.
Flexibilidad para adaptarse a nuevos entornos y desafíos en el trabajo.
Education
Languages
Summary
Profesional con experiencia en soporte técnico y gestión de información, orientado a resultados y con habilidades en SQL y Tableau.
Key Achievements
- Generé informes clave para mejorar la eficiencia en la gestión de salud en IPS Suramericana.
- Resolví más de 200 problemas técnicos mensuales en Emtelco, mejorando la satisfacción del cliente en un 30%.
- Administre la plataforma TABLEAU en TIGO, optimizando la visualización de datos y la toma de decisiones.
- Logré reducir el tiempo de resolución de problemas en un 25% en Teleperformance – Orange mediante la implementación de mejores prácticas.
- Aumenté la tasa de retención de clientes en Intelcia en un 15% a través de estrategias efectivas de cobranza.
Experience
Aprendiz De Gestión de Informacion
Encargado de generar los diferentes informes para las IPS del Pais
Asesor de Soporte tecnico
Persona encargada de realizar las llamadas de cliente español para realizar la resolución de problemas de Internet, telefonía y televisión mediante a la linea telefónica.
Asesor de Soporte tecnico
Persona encargada de realizar las llamadas de cliente español para realizar la resolución de problemas de Internet, telefonía y televisión mediante a la linea telefónica.
Practicante de Ingeniería de Sistemas
Administrar la plataforma TABLEAU, realizando tareas de actualizaciones de los diferentes dashboard de la compañía. Realizar consultas mediante a la SQL para obtener informes secundarios de la compañía. Capacitar a nuevos integrantes de la compañía para realizar las actualizaciones de los tableros específicos de la compañía.