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Juan
Onboarding Specialist y Analista de Procesamiento
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Education
Summary
Perfil profesional
Experience
Analista Sr. de Operaciones, Procesos y Mejora Continua
Gestión diaria de operaciones QR y billeteras digitales, incluyendo MODO, Naranja X, Mercado Pago y Cuenta DNI.. Análisis de transacciones pendientes, conciliaciones y diferencias operativas; gestión de pagos, reembolsos, cargos a comercios y ajustes.. Procesamiento de ajustes proactivos sobre un flujo operativo superior a $50 millones diarios y resolución de aproximadamente 25 casos por día.. Investigación de causas de fallas en pagos y coordinación de soluciones con Tesorería, Producto y equipos comerciales y técnicos.. Elaboración de controles y reportes mediante Excel avanzado, SAP BusinessObjects, Power BI, Python y sistemas internos.. Participación en la implementación y evolución de QR y Cuenta DNI, mejorando circuitos y reduciendo determinados procesos de horas a minutos.. Cobertura temporal de funciones del Team Leader para asegurar priorización de tareas y continuidad operativa.
Onboarding Specialist y Analista de Procesamiento
Análisis y validación de documentación de onboarding; altas, bajas y modificaciones de números de comercio y terminales POS/Clover.. Gestión de solicitudes operativas vinculadas con e-commerce, links de pago y configuraciones de comercios.. Resolución de consultas e incidencias de comercios, coordinando con equipos técnicos y operativos hasta su resolución.
Servicio Técnico y Operaciones POS
Asistencia a comercios sobre configuración, instalación, reparación y funcionamiento de terminales POS, de manera presencial y telefónica.
Cajero Senior
Cobro de servicios en efectivo y con tarjetas de débito, procesamiento de cheques y controles administrativos vinculados con cobranzas.