This is my profileContact via CazVidThis profile is written in Spanish
Juan
Analista de Soporte Técnico en ComWare S.A.
Contact
Competencies
Experiencia en resolución de incidentes, diagnóstico técnico y atención a clientes para garantizar continuidad operativa.
Con conocimientos en HTML, CSS, JavaScript y Python para crear soluciones digitales y mejorar procesos internos.
Hábil en Git y GitHub para gestionar código y colaborar en proyectos de desarrollo de software.
Capacidad para monitorear y gestionar servicios de conectividad, asegurando su estabilidad y eficiencia.
Education
Languages
Summary
Profesional en Ingeniería de Sistemas, con habilidades en soporte técnico, programación y monitoreo de servicios. Comprometido con la optimización de procesos y la atención eficiente a clientes.
Key Achievements
- Garantizó la continuidad operativa mediante gestión eficiente de incidentes y soporte técnico especializado.
- Optimización de procesos de monitoreo y diagnóstico, reduciendo tiempos de resolución de incidencias.
- Implementación de soluciones que mejoraron la estabilidad de servicios de conectividad empresarial.
- Capacitación y soporte técnico a usuarios, fortaleciendo la productividad y satisfacción del cliente.
Experience
Analista de Soporte Técnico
Responsable del monitoreo, gestión y soporte de servicios de conectividad empresarial, garantizando la continuidad operativa mediante la atención y resolución de incidentes.. Diagnóstico técnico y escalamiento de casos críticos.. Seguimiento y cumplimiento bajo SLA.. Administración básica de plataformas y equipos de red en entornos corporativos de alta disponibilidad.