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Juan
Atención y Logística
Contact
Competencies
Proporciono soporte a clientes vía telefónica y correo, resolviendo consultas y reclamos de forma efectiva.
Realicé seguimiento y resolución de inconvenientes logísticos, documentando casos para optimizar procesos.
Brindo atención respetuosa y empática, facilitando soluciones y mejorando la experiencia del cliente.
Elaboré reportes de calidad y sugerencias de mejora para optimizar el funcionamiento de los servicios.
Colaboré en la implementación de mejores prácticas y en la coordinación con diferentes áreas.
Education
Languages
Summary
Persona dedicada con habilidades en resolución de reclamos, gestión logística y mejora continua en atención al cliente.
Key Achievements
- Gestioné y resolví consultas y reclamos de clientes en turnos efectivos, logrando soluciones rápidas y satisfactoria en múltiples ocasiones.
- Documenté casos de atención y feedback para contribuir a la optimización de procesos en logística y atención al cliente.
- Participé en la implementación de mejores prácticas para mejorar la satisfacción del usuario en Renault Argentina.
Experience
Atención y Logística
Atiendí consultas sobre envíos y seguimiento de paquetes., Resolví inconvenientes logísticos con rapidez y empatía., Documenté casos y contribución con feedback para optimizar los procesos de atención.
Atención al Cliente
Gestioné consultas de clientes sobre vehículos, servicios y garantías., Resolví reclamos en turno, logrando solución en el primer contacto en un X % de casos., Generé reportes de calidad y sugerencias de mejora
Atención al Cliente
Brindé soporte técnico y operativo a clientes por teléfono y mail., Coordiné turnos de servicio posventa y seguimientos post contacto., Colaboré en la implementación de mejores prácticas para elevar la satisfacción del usuario